Desarrollo de habilidades de negociacón

Conflictos Organizacionales
1. Constructivos
  1. espacio a la creatividad
  2. Información necesaria para las desiciones
2. Destructivod
  1. Dañan grupos de trabajo
  2. Ambiente laboral negativo
3. Causas
  1. Personalidades Imcompatibles
  2. Limites de puestos no claros
Manejar diferencias
1. Diagnostico
  1. Dificultades internas
    1. Actitud
    2. Como se maneja el conflicto
    3. Uso de tácticas
  2. Dificultades estructurales
    1. Personalidad
    2. Estilos de los individuos
2. Diseñar estrategia
  1. Si ellos tienen el poder
  2. Si tentemos el poder
  3. Si no podemos negociar
Conflictos relacionales
1. Dominación
  1. Someter y vencer al contrario
2. Compromiso
  1. Enfoque Exploratorio
3. Integración
  1. Intereses y criterios
Acuerdos Bilaterales
1. Jurídicamente Vinculantes
  1. Aprobación parlamentaria
2. Fricción
  1. Acuerdo a suscribir
Resolver Conflictos
1. Mecanismos formales
  1. Normatividad Establecida
  2. Conducto Regular
  3. Evaluación y seguimiento
2. Mecanismos informales
  1. Conciliación
  2. Negociación
  3. Dialogo
12 Destrezas
1. Ganar/ganar, respuesta creativa, empatia, acertividad apropiada, poder cooperativo, manejo de emociones
2. Disposición, bosquejo de conflictos, desarrollo de opciones, negociación , introducción a la mediación ampliando perspevtivas

Resource summary

	Created by Alicia Polania about 9 years ago