EVOLUCION DE LA CALIDAD

finales del siglo XVIII y principios del siglo XIX
1. surge la revolución industrial
2. se da inicio a grandes compañías
  1. se dan nuevas practicas administrativas
    1. EL empresario comprende al consumidor
ETAPAS
1. Artesanal
  1. Hacer las cosas bien
  2. Artesanos
2. Revolución Industrial
  1. Hacer muchas cosas
  2. Las industrias
3. Inspección
  1. Control y Mejoramiento
  2. Frederick Taylor
4. Segunda Guerra Mundial
  1. Asegurar la Eficiencia
  2. EE:UU adquiere armanmento
5. Control Estadístico del proceso
  1. La calidad es un problema de variación
  2. Walter Shetart
    Annotations:
    - hetart
6. Cero Defectos
  1. Acción correctiva
  2. Philip B Crosby
7. Calidad Total
  1. Técnica de inspección en producción
  2. Kaaru Ishikawa
8. Control de Calidad
  1. Mejora continua
  2. Willian Edwards
9. Aseguramiento de la Calidad
  1. Evitar que se produzcan bienes defectuosos
  2. Joseph M. Juran
10. Gestión de la calidad
  1. Normas ISO
    1. Nuevos modelos de Gestión
      1. EFQM
      2. Baldrige
      3. Premio Iberoamericano de la calidad
      4. Premio Colombiano de a la calidad de gestión
  2. Comité técnico
11. Autores
Apartir del siglo XX
1. Gestión de la calidad a partir de la fabricación en serie
2. Federick W. Taylor
  1. Desarrolla métodos destinados a
    1. Aumentar la eficiencia en producción
    2. Eliminar los movimientos inútiles de los empleados
    3. Tiempo determinado para desarrollar una tarea
En 1931
1. Walter E Shewalt
  1. aplica la estadística de la calidad en productos industriales
  2. El ejercito de los EE.UU aplica muchas de sus ideas
La industria Americana rechaza las ideas de Shewart, Deming y Juran y los Japoneses las implementan
1. A finales de los 70's la industria occidental se da cuenta de la desventaja respecto a la industria japonesa
El premio DEMING parte de la base del control de los resultados

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