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Tipología de los clientes
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Mind Map on Tipología de los clientes, created by salazar_rebeca on 06/12/2013.
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Tipología de los clientes
Indecisos/abdicadores/1.1/De seguridad
Hacer preguntas orientadas a los compromisos que deseamos, ofrecer seguridad
1.1 No tiene interés en comprar, ni en indicaciones del vendedor, decisión de compra en otros.
Indecisos: necesitan muchos datos y tiempo para decidir.
Afiliador/Complaciente/1.9 ó 5.5/ Social dependencia
Con la compra busca aprobación de su entorno, presentar ejemplos de otros clientes satisfechos, para que le sirva de referente y reafirmación
1.9 nulo interés en la compra, todo interés en el vendedor mejor.
Afiliadores: toman decisiones rápidamente y atendiendo criterios personales
Jefe autoritario/9.1/De estima o posición social y seguridad
Ponerle alternativas y que él decida
9.1 A defensiva, quiere optimizar su inversión
Autoritarios, toman decisiones con pocos datos, y rápidamente les gusta ganar las negociaciones
Conseguidor/5.5/Autorealización
Hacer preguntas reflexivas, usar estadísticas, ofrecer resultados a corto plazo
.5.5: compra por prestigio de la empresa, siempre busca uno
Meditan sus decisiones, se apoyan en estadísticas, tienen objetivos a corto plazo, tienen decisiones acertadas
Manipulador/9.9/Autorealizacion
Descubrir las estrategias del comprador y ayudarle
Flexibles, adaptables, basados en multitud de datos,
9.9 Ideal, maduro, analiza utilidad ves necesidades
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