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Calidad en servicios de salud
Description
Maestría en Neurorehabilitación CMUCH
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griselda jiménez coria
edgar méndez munive
nefi jacob lópez
Mind Map by
tf.grisycoria
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tf.grisycoria
almost 9 years ago
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Calidad en servicios de salud
Precursores
W. Edwards Deming
Satisfacción
Planificación
Control
Mejoramiento
Philip Crosby
Cumplimiento
Requisitos
Joseph Juran
Adecuación
Establecer patrones
Ausencia de defectos
Esfuerzos
Myers y Slee
Normas
Conocimiento sanitario
Principios
Prácticas
Héctor Aguirre Gas
Atención oportuna
Conocimientos médicos
Principios éticos
Espectativas
Usuario
Institución
Prestador de servicios
Norma Oficial Mexicana
Grado de calidad
Virgil Slee
Atención Médica
Conducta
Eficacia
Acreditación y Certificación
Objetivos
Evaluar calidad y seguridad
Evaluar mejora contínua
Participación profesional
Alcanzar objetividad
Reconocimiento externo
Diario Oficial de la Federación
Secretaría de Salud
Homologación de Práctica Clínica
Profesionales y Pacientes
Toma de desiciones
Opinión diagnóstica
Abordaje de problemas
ISO 9000
Organizaciones
ISO 9000:2005
Auditorias
Evaluación normativa
Estándares de calidad
Eficacia del sistema
Oportunidades de mejora
Tipos
Primer Nivel
Auto-evaluación
Segundo Nivel
Clientes
Tercer Nivel
Organización externa
Principios
Integridad
Presentación ecuánime
Cuidado profesional
Confidencialidad
Independencia
Evidencia
MEDICA
Donabedian (1993)
Estructura
Recursos
Proceso
Actividades
Resultado
Satisfacción
Expediente clínico
Procedimientos
Evaluativo
Cumplimiento de estándares
Detectar errores
Perfeccionar registros
Concretar metas y tareas
Preventivo
planificar objetivos
Conciencia de personal
Fortalecer actividades
Atención de calidad
Principios
Enfoque al cliente
Mejora continua
Circulo de Deming
Participación del personal
Enfoque de procesos
Sistema de gestión
Liderazgo
Relaciones beneficiosas
Enfoque en hechos
ISO 9001:2008
Media attachments
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