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Description
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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
ACTIVIDAD INICIAL
- UNIDAD 1 DISEÑO Y DESARROLLO DEL
PRODUCTO SERVICIOS
- 2. Valores
agregados del
producto
- Especificación del producto en
diseño y desarrollo de productos
- El producto, concepto y
desarrollo
- Valores agregados
del producto
- Especificación del producto en
diseño y desarrollo de productos
- 1. Diseño de los productos
- Historia del diseño Industrial
- Procesos y organizaciones de
desarrollo de productos
- seleccion del concepto en diseño y
desarrollo de productos
- Diseño de nuevos
productos
- importancia del diseño industrial en la
gestion estrategica de la empresa
- Ciclo de vida del producto
- Historia del diseño Industrial
- 2. Valores
agregados del
producto
- UNIDAD 2
DISEÑO DE
SERVICIOS
- 1. Conceptos
generales sobre
servicio al cliente
- Calidad total en la
atencion al cliente
pautas para
garantizar la
excelencia del
servicio
- Revisión de concepto de
calidad de servicio y sus
modelos de medicion
- Identificación de las
necesidades del
cliente en diseño y
desarrollo de
productos
- Calidad total en la
atencion al cliente
pautas para
garantizar la
excelencia del
servicio
- 2. Diseño del
servicio al cliente
- Generación de
conceptos en diseño
y desarrollo de
productos
- Generación de
conceptos en diseño
y desarrollo de
productos
- 3. Despliegue de la
funcion de la
calidad
- Pruebas de conceptos
en diseño y desarrollo
de productos
- QFD y logistica
integral: la voz
del clientes el
primer eslabon
de la cadena
- Despliegue de
la funcion de la
calidad
- QFD: Conceptos,
aplicaciones y nuevos
desarrollos
- Pruebas de conceptos
en diseño y desarrollo
de productos
- 1. Conceptos
generales sobre
servicio al cliente
- UNIDAD 3
DISEÑO DE
PROCESOS
- 1. Diseño para
la manufactura
- Diseño para la
manufactura en
diseño y
desarrollo de
productos
- Diseño para la
manufactura en
diseño y
desarrollo de
productos
- 2. Generalidades
del diseño de
procesos
- Diseño del proceso de
planeación
- Administración de
producción y operaciones
- Diseño del proceso de
planeación
- 3. Planificación
de la calidad
- El concepto de
calidad total
- La calidad para
JosephJuran
- El concepto de
calidad total
- 1. Diseño para
la manufactura
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