Ejecucion de actividades
comerciales, donde se maneja la
compra y venta y su respectivo
cobro, buscando satisfacer las
necesidades de los consumidores
y el objetivo de la empresa
PHILIP KOTLER
Es la administración de relaciones perdurables con los clientes. La
doble meta del marketing es atraer nuevos clientes al prometer un
valor superior y conservar y aumentar a los clientes actuales
mediante la entrega de satisfacción.
WILLIAM STANTON
El marketing es un sistema, el cual debemos entender como la
entrada de insumos que a partir de un proceso sufren una
transformación que da como resultado un satisfactor.
JEROME MCCARTHY Y WILLIAM PERREAULT
El micromarketing
Consiste en realizar todas aquellas actividades que tratan de cumplir
los fines de una organización. Se prevén para ello las necesidades del
cliente, y se dirige después un flujo de bienes y servicios del productor
al cliente.
macromarketing
Es un proceso social que dirige el flujo de bienes y servicios de
una economía desde los productores hasta los consumidores, de
forma que se adecue eficazmente la oferta a la demanda y así
ver cumplidos los objetivos de la sociedad
MICROENTORNO
PROVEEDORES
Son los que
proporcionas los
recursos para producir
los bienes y servicios.
INTERMEDIARIOS DE MARKETING
Son los que ayudan a la distribución física, a la organización a
trasladar los bienes desde el punto de origen a otro, a vender
y promover los productos
CLiENTES
INDUSTRIALES
compran bienes y servicios para procesarlos interiormente 0
usarlos en su proceso de producci6n
DISTRIBUIDORES
compran bienes y
servicios para
revenderlos y
obtener una utilidad.
DE CONSUMO
Son los individuos y hogares
que compran bienes y
servicios de consumo
personal.
GUBERNAMENTALES
estan formados por dependencias
del gobierno que adquieren bienes y
servicios para producir servicios
publicos o transferirlos a quienes
los necesitan.
INTERNACIONALES
comprenden todos los tipos de compradores
mencionados pero ubicados en distintos paises, e
incluyen consumidores, productores,
distribuidores y gobiernos
COMPETIDORES
Proporcionar a sus clientes mayor valor y
satisfacción que los competidores, la
creación de nuevas estrategias y metas.
PUBLICOS
Se determina como un grupo que tiene un
interés sobre algo real o potencial, la
capacidad de una organización para
alcanzar sus objetivos.