concepto de mercadeo

Necesidades, deseos y demandas
1. El punto de partida del marketing reside en las necesidades de las personas
  1. Necesidad
    1. Alimentación vestido transporte autoestima
  2. Deseo
    1. vehiculo propio solomilllo, traje
  3. Demanada
    1. pechuga de pollo traje autobus público
producto
1. como una propuesta de valor
  1. bienes físicos y los servicios
    1. educación, sanidad, restaurantes, hoteles, limpieza, envío postal, etc
Valor, satisfacción y emoción
1. valor
  1. diferencia entre los valores
    1. positivos- beneficios
    2. negativo- sacrificio
2. satisfación
  1. los procesos cognitivos para comprender y explicar la satisfacción del consumidor
3. emoción
  1. La lealtad del consumidor está basada en las emociones.
Intercambio, transacción y relación
1. intercambio
  1. proceso consistente en conseguir de otro el producto que uno desea, ofreciendo algo a cambio
2. transacción
  1. relación
    1. vínculos que los comerciantes crean con los clientes, distribuidores, vendedores y proveedores.
  2. Una transacción es un canje de valores entre las dos partes
Mercado
1. compradores y vendedores se reunían para intercambiar sus bienes.
Gestión de marketing
1. proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio, comunicación y distribución
proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambiándolos con terceros.

Resource summary

	Created by antonio castrillon over 8 years ago