5081747
Description
Mind Map by valeriavillegas1, updated more than 1 year ago
|
Created by valeriavillegas1
over 8 years ago
|
|
"Naturaleza de los servicios y causa de su desarrollo"
- A medida que las sociedades crecen y se desarrollan
pierden peso las actividades economicas del sector
primario y secundario.
- Esto refleja un aumento del consumo de serivicios
frente a los bienes.
- las caracteristicas de los servicios frente a los
bienes tangibles han generado un marketing
especifico
- un bien es el resultado tangible de una actividad
transformadora, un servicio es una prestacion,un esfuerzo o
una accion.
- Toda actividad empresarial conduce a un producto, que
puede ser un bien o un sevicio.
- Un producto es algo que se puede
ofrecer al mercado, para ser adquirido,
usado o consumido, para satisfacer un
deseo o una necesidad,
- podemos afirmar, que cuando el peso del
bien es mayor que el del serivicio, el
producto se llamara bien, y cuando el del
serivico es mayor que el del bien, se
llamara servicio.
- Si es tangible se trata de bienes, y si es intangible
se trata de serivicios.
- Como ya lo observamos, los productos pueden ser clasificados en
bienes y servicios, pero la clasificacion mas completa tiene que ver
con el comportamientos del consumidor con relacion a los bienes.
para distinguirlos, esta clasificacion se centra en las fases que
sigue un consumidor durante el proceso de compra.
- Entonces tenemos en cuenta, la
diferencia entre los bienes y servicios.
- Los serivicios no pueden ser probados antes de ser adquiridos. La
creacion de un servicio puede realizarse mientras se consume. por
otra parte los bienes pueden ser adquiridos y luego almacenados
para ser consumidos mas tarde los bienes son productos
homogeneos, los servicios estan forsozamente estandarizados
- Por ende, la incosistencia de los servicios, dificulta al
consumidor su eleccion, pues se les dificulta mas valorar y
comparar precios. Los compradores de servicios adquieren un
derecho pero no la propiedad de soporte tangible del servicio
Media attachments
Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.