5130466
Description
Mind Map by Alejandra Montoya, updated more than 1 year ago
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Created by Alejandra Montoya
over 8 years ago
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GESTIÓN DE VENTAS
- SE BASA EN
- MERCADEO
- El conjunto de procesos para
generar, comunicar y
entregar valor a los
consumidores
- ORIENTADO A
- necesidades
del
clientes
- Producción
- ventas
- necesidades
del
clientes
- ETAPAS
- Producción
- Inicia en el año
1800 hasta
1920
- Basado en
- canalizar
actividades y
esfuerzos para
la producción
eficiente en
masa
- canalizar
actividades y
esfuerzos para
la producción
eficiente en
masa
- Basado en
- Inicia en el año
1800 hasta
1920
- ventas
- Inicia en
el año
1920
- Basado en
- *Elaborar productos para
satisfacer sólo
necesidades básicas.
*desarrollan técnicas de
venta para persuadir a la
población y convertirlos
en consumidores efectivos
- Tipos de mercados
- Necesidades
- Productos
- Demograficos
- Geograficos
- Electorales
- Donantes
- Laboales
- Necesidades
- Tipos de mercados
- *Elaborar productos para
satisfacer sólo
necesidades básicas.
*desarrollan técnicas de
venta para persuadir a la
población y convertirlos
en consumidores efectivos
- Basado en
- Inicia en
el año
1920
- Mercado
- Se desarrolla a
partir del año
1950 a 1989
- Basado en
- Enfocar las
actividades de la
organización en
mercado
meta,utilizando
medios de
comunicación
como el cine,
radio y televisión
- Enfocar las
actividades de la
organización en
mercado
meta,utilizando
medios de
comunicación
como el cine,
radio y televisión
- Basado en
- Se desarrolla a
partir del año
1950 a 1989
- Producción
- ORIENTADO A
- ES
- El conjunto de procesos para
generar, comunicar y
entregar valor a los
consumidores
- VENTAS
- ES
- proceso organizado orientado a
potenciar la relación
vendedor/cliente con el fin
de comercializar los
productos de la empresa
- ORIENTADO A
- Producción
- Ventas
- Clientes
- según su naturaleza pueden ser
- Interactivas
- Generan
retroalimentación entre el
cliente y la empresa
- Generan
retroalimentación entre el
cliente y la empresa
- Adaptables
- Adaptabilidad
frente
al
cliente
- Adaptabilidad
frente
al
cliente
- Tipos de ventas
- Tomadores de Ordenes
- los cuales pueden ser
- Internos
- Su actividad
consiste en
atender a los
clientes, tomar sus
pedidos y
ayudarlos durante
su permanencia en
el local comercial
- Su actividad
consiste en
atender a los
clientes, tomar sus
pedidos y
ayudarlos durante
su permanencia en
el local comercial
- personal de
entrega
- entregan
el
producto
- entregan
el
producto
- Externos
- Responden a las
peticiones de
clientes por
medio de visita
visitar para
solicitarles un
pedido
- Responden a las
peticiones de
clientes por
medio de visita
visitar para
solicitarles un
pedido
- Internos
- El cliente tiene
la libertad para
elegir productos
en presencia de
un
representante
de ventas
- los cuales pueden ser
- Creadores de ordenes "MISIONEROS"
- Se encargan
de persuadir
clientespor
medio de
visitas
enfocando su
atención en la
promoción de
ventas
- Se encargan
de persuadir
clientespor
medio de
visitas
enfocando su
atención en la
promoción de
ventas
- Captadores de ordenes
- Brindan información y
servicios a los clientes
actuales y potenciales,
además de realizar
actividades de promoción y
fomentar la buena voluntad
de los clientes hacia la
empresa y sus productos
- Representantes de fuego
- Apoyo Tecnico
- Brindan apoyo
a pre-ventas a
los
representantes
directo de las
ventas
- Brindan apoyo
a pre-ventas a
los
representantes
directo de las
ventas
- comerciantes
- Brindan apoyo
en situaciones
de ventas al por
mayor y al detal
- Mayoristas
- se dedidan a la reventa de artículos a aquellos clientes que consideran más
conveniente hacer pedidos de cantidades pequeñas de muchos
artículos a unos cuantos distribuidores, en vez de hacer pedidos
individuales (con cantidades mayores) a cada fabricante.
- se dedidan a la reventa de artículos a aquellos clientes que consideran más
conveniente hacer pedidos de cantidades pequeñas de muchos
artículos a unos cuantos distribuidores, en vez de hacer pedidos
individuales (con cantidades mayores) a cada fabricante.
- Minoristas
- Están tras los mostradores en los establecimientos de menudeo
(tenderos,vendedores ambulantes
- Están tras los mostradores en los establecimientos de menudeo
(tenderos,vendedores ambulantes
- Mayoristas
- Brindan apoyo
en situaciones
de ventas al por
mayor y al detal
- Representantes de fuego
- Brindan información y
servicios a los clientes
actuales y potenciales,
además de realizar
actividades de promoción y
fomentar la buena voluntad
de los clientes hacia la
empresa y sus productos
- Tomadores de Ordenes
- Interactivas
- Producción
- ORIENTADO A
- proceso organizado orientado a
potenciar la relación
vendedor/cliente con el fin
de comercializar los
productos de la empresa
- ES
- MERCADEO
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