Información Comercial

Pertinencia
1. Ser precisos en la información que se solicita al cliente
Confiabilidad
1. La información debe brindar cierta certeza a los clientes y debe ser elaborada por profesionales.
Actualidad
1. La información debe ser actualizada y de preferencia no pasar un tiempo de 30 días.
Suficiencia
1. La información debe dar na idea clara de lo que realizan los clientes, por lo cual debe ser la necesaria
Obtención de la información
1. La información debe ser obtenida preferiblemente de los clientes.
Conocimiento del cliente
1. Conocimiento del negocio por parte del propietario, socios, directivos
  1. Trayectoria en el mercado
    1. Posicionamiento
      1. Principal competencia
        Principales clientes y proveedores
        Ubicación geográfica
        Comportamiento o historial crediticio tanto de la empresa como de los socios y administradores.
        Macro y micro localización
        Para poder tener una fortaleza
        Ciertos privilegios
        En que somos eficientes
      2. Como estamos en la mente del consumidor
    2. Reconocimiento en el mercado
  2. Saber el Qué? Como? y Por qué?
    1. Que hacemos
    2. Porque lo hacemos
    3. Como lo hacemos
2. Ponerse en sus zapatos
Gabriela Naranjo

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