CAPITULO 7: WHAT STRATEGIC
UNCERTAINTIES KEEP YOU AWAKE AT
NIGHT? - Robert Simons
1. SEÑALIZAR LAS PRIORIDADES
¿Como enfocar la atencion de todos en éstas
incertidumbres?
Jefe: Centrar la atencion en los principales temas a
resolver y hacer llegar el mensaje de manera efectiva a
todos los integrantes de la organización
Empleados: Poner atencion en lo que el jefe ve para
saber que incertidumbres estrategicas esta
monitoreando y anticiparse a sus preguntas
2. SISTEMAS DE CONTROL INTERACTIVOS
Son sistemas de información que usted ve constantemente y de forma
visible, Al ser tan importantes para usted, se convierten en un foco de
atención para todo el mundo en su negocio. Sirven para supervisar que las
nuevas ideas sigan su trayectoria, para accionar nuevo aprender, y para
posicionar correctamente a la organización hacia el futuro.
CARACTERÍSTICAS:
Información simple y fácil de entender
Requerir interacción cara a cara entre los gerentes de operación
Centrar el debate y el diálogo sobre las incertidumbres estratégicas
Generar nuevos planes de acción
3. ELEGIR EL SISTEMA PARA USAR INTERACTIVAMENTE
¿Qué sistema se utiliza de forma interactiva para simular el
cambio ?
Las incertidumbres estratégicas que sustentan la estrategia de negocio determinarán qué sistema se
debe utilizar de forma interactiva.
4. EL SISTEMA DE CONTROL INTERACTIVO DEBE SER SIMPLE
Se debe evitar los sistemas complejos para no desviar la atencion de los colaboradores hacia asuntos que
no son importantes
5. PREGUNTANDO DESDE ARRIBA: APRENDIENDO DESDE ABAJO
¿Cómo se puede fomentar el intercambio de información de abajo hacia arriba ?
Un sistema de control interactivo formula preguntas desde la parte superior (altos directivos), para
estimular el flujo de informacion del fondo (empleados); sobre las tendencias que tienen impacto en la
salud del negocio en el L. P. y asi anticiparse y adaptarse al cambio cuando sea necesario
El jefe debe alentar a sus empleados a compartir informacion que puede ser buena o mala o sugerir que
sus suposiciones son incorrectas
El jefe debe animar a sus empleados a desafiar supuestos y a proponer nuevas ideas para obtener la
informacion y conocimiento que necesita
El jefe debe premiar subjetivamente a las personas que participen en el proceso interactivo ya que trae
beneficios para la empresa
Recompensar a las personas por el valor de expresar
opiniones impopulares y proponer soluciones novedosas
Animar a las personas a compartir sus ideas y experiencias con sus
jefes para que puedan ser reconocidos por sus esfuerzos
Ayuda a los altos ejecutivos a entender el entorno
competitivo, el contexto de las decisiones y alternativas que
no fueron seleccionadas
CONFIANZA: Las personas se comprometen a ayudarse mutuamente si confían en
usted
6. ADAPTARSE AL CAMBIO
PREOCUPACION: Centrada en las cosas que
podrían afectar la estrategia actual
ADAPTARSE EXITOSAMENTE: Enfocarse continuamente
en las incertidumbres estrategicas - amenzas y
contingencias que afecten su estrategia para estar
preparado
PARA EJECUTAR LA ESTRATEGIA EXITOSAMENTE
Eliminar la complejidad
Simplificar
Tomar decisiones difíciles
Elegir el cliente principal
Priorizar sus valores fundamentales
Seleccionar las variables de desempeño realmente criticas