METODOLOGIA DE INVESTIGACIÓN
EN ESTUDIOS DE USUARIOS.
Introducción.
Usuarios de la información.
Usuarios Potenciales.
Annotations:
Son aquellos que necesitan la información para realizar
sus actividades pero no son conscientes de ello, y no las expresan.
Usuarios Reales.
Annotations:
Son aquellos que son conscientes de que necesitan y utilizan la información para desarrollar
sus actividades.
Origen de los estudios de los
usuarios.
La mayoria de los autores
se referian al interés de
conocer como usan la
información los usuarios.
Ello requiere conocer las necesidades
de información de los usuarios, y
determinar sus hábitos de búsqueda
y uso de la información
Definición de estudios de usuarios.
El objetivo principal de los estudios de usuarios, es
conocer los hábitos, comportamientos,
motivaciones, actitudes, opiniones, deseos,
necesidades, demandas y grado de satisfacción de
los individuos en relación tanto con la información
como con los servicios de los centros que se la
proporcionan.
Exon(1978). Un área multidisciplinar del conocimiento,
que se dedica al estudio del comportamiento de los
usuarios (reales y potenciales) de la información, de la
información y de los sistemas de información.
Recolección de datos.
Técnicas.
-Encuestas -Entrevistas -Análisis De
Expertos. -Foros O Reuniones
-Indicadores Sociales -Referencias
Bibliográficas -Demanda De
Documentos
Personal.
-Personal del centro de
documentación -Asesores o
expertos -personal
contratado/estudiantes.
Lugares.
-En el domicilio del usuario.
-En su lugar de trabajo. -En la
biblioteca o centro de
documentación.
Métodos.
Directos
Annotations:
Son aquellos que permiten analizar las características de los
usuarios que son objeto del estudio, a través de la información que ellos mismos
aportan al responder a distintas preguntas planteadas. Este método se utiliza cuando
se quiere obtener una información profunda, que provenga directamente del sujeto
analizado, pues será este mismo el que la proporcione.
Indirectos.
Annotations:
Son los que permiten deducir las características de los
usuarios, y obtener la información sobre sus hábitos, necesidades o uso de la información,
a través de sus trabajos, o de la información que demandan a un centro de
información.
Investigación y estudios de usuarios.
Metodologia dona a la Biblioteconomía.
Investigación, como
proceso o actividad.
La ciencia, considerada como
conocimiento teórico y
sistematizado.
El método científico, se aplica al
proceso de investigación para
conseguir que los resultados
científicos obtenidos, se
conviertan en ciencia.
Procesos:
Observar los hechos
significativos de la realidad
Proponer hipótesis que, si son
verdaderas, explicarán aquellos
hechos.
Deducir consecuencias, a partir
de dichas hipótesis, que puedan
someterse a prueba mediante
observación.