570044
Description
Mind Map by Miguel Angel Cas2323, updated more than 1 year ago
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Created by Miguel Angel Cas2323
over 10 years ago
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CARACTERISTICAS DEL SERVICIO
- Intangibilidad: Esta característica se refiere a que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u
oler antes de comprarse, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una
tienda para ser adquiridos y llevados por el comprador (como sucede con los bienes o productos físicos)
- Intangibilidad: Esta característica se refiere a
que los servicios no se pueden ver, degustar,
tocar, escuchar u oler antes de comprarse, por
tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni
colocados en el escaparate de una tienda para
ser adquiridos y llevados por el comprador (como
sucede con los bienes o productos físicos)
- Inseparabilidad: Los
bienes se producen, se
venden y luego se
consumen. En cambio,
los servicios con
frecuencia se
producen, venden y
consumen al mismo
tiempo, en otras
palabras, su
producción y consumo
son actividades
inseparables
- Heterogeneidad: O
variabilidad, significa que
los servicios tienden a
estar menos
estandarizados o
uniformados que los bienes
- Caracter Perecedero: O imperdurabilidad. Se refiere a que
los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar
en inventario
- Caracter Perecedero: O imperdurabilidad. Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar
o guardar en inventario
- Heterogeneidad: O
variabilidad,
significa que los
servicios tienden a
estar menos
estandarizados o
uniformados que
los bienes
- Intangibilidad: Esta característica se refiere a que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u
oler antes de comprarse, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una
tienda para ser adquiridos y llevados por el comprador
- Inseparabilidad: Los
bienes se producen,
se venden y luego
se consumen. En
cambio, los servicios
con frecuencia se
producen, venden y
consumen al mismo
tiempo, en otras
palabras, su
producción y
consumo son
actividades
inseparables
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