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Description
Mind Map by María Fernández, updated more than 1 year ago
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Created by María Fernández
over 8 years ago
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Comunicación Corporativa
- Es
- Todo lo que la empresa hace y dice que hace sobre sí misma, voluntaria o involuntariamente
- Tiene una doble
vertiente
- La Conducta Corporativa de la organización
- Es el SABER HACER
- Comunicación Experiencial
- Implica lo que el público percibe que la organización hace o deja de hacer
- Tiene varias manifestaciones
- La Conducta Interna
- Comportamiento cotidiano de puertas para adentro
- Se manifiesta desde sus empleados
- Son el nexo de la org. con sus públicos externos
- Por ser
- Consumidores
- Líderes de opinión
- Miembros de grupo de presión
- Miembros de la comunidad local
- Consumidores
- Por ser
- Son la empresa
- Son estratégicos para
- Elaboración de productos o servicios
- Relacionamiento con los clientes
- Buen funcionamiento de la empresa
- Elaboración de productos o servicios
- Son el nexo de la org. con sus públicos externos
- Se manifiesta desde sus empleados
- Comportamiento cotidiano de puertas para adentro
- La Conducta Externa Comercia
- Acciones de la organización en su faceta comercial
- Puede ser
- Directa
- Relación Empleado-Cliente
- Relación Empleado-Cliente
- Indirecta
- Relación Cliente-Producto
- Relación Cliente-Producto
- Directa
- Puede ser
- Acciones de la organización en su faceta comercial
- La Conducta Externa Institucional
- Acciones de la organización como sujeto integrante de la
sociedad
- Relación Institución (empresa)- Sociedad
- Expresa la RSE
- Relación Institución (empresa)- Sociedad
- Acciones de la organización como sujeto integrante de la sociedad
- Relación Empresa (institución)-Sociedad
- Expresión de RSE
- Relación Empresa (institución)-Sociedad
- Acciones de la organización como sujeto integrante de la
sociedad
- La Conducta Interna
- Tiene varias manifestaciones
- Fuente de información directa para los públicos
- Información socialmente mediada
- Llega de fuentes externas
- Medios masivos
- Relaciones interpersonales
- Medios masivos
- Llega de fuentes externas
- Información personalmente experimentada
- Se obtiene de las experiencias personales
- Se obtiene de las experiencias personales
- Información socialmente mediada
- Es el SABER HACER
- La Comunicación Simbólica de la organización
- Es el HACER SABER
- Actividades de comunicación consciente y voluntaria
- Es el HACER SABER
- La Conducta Corporativa de la organización
- Tiene una doble
vertiente
- Todo lo que la empresa hace y dice que hace sobre sí misma, voluntaria o involuntariamente
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