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Comunicación Corporativa
Description
Este mapa conceptual resume La conducta corporativa como instrumento básico de la formación de la imagen corporativa
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comunicación organizacional
comunication
managment
Mind Map by
María Fernández
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María Fernández
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Resource summary
Comunicación Corporativa
Es
Todo lo que la empresa hace y dice que hace sobre sí misma, voluntaria o involuntariamente
Tiene una doble vertiente
La Conducta Corporativa de la organización
Es el SABER HACER
Comunicación Experiencial
Implica lo que el público percibe que la organización hace o deja de hacer
Tiene varias manifestaciones
La Conducta Interna
Comportamiento cotidiano de puertas para adentro
Se manifiesta desde sus empleados
Son el nexo de la org. con sus públicos externos
Por ser
Consumidores
Líderes de opinión
Miembros de grupo de presión
Miembros de la comunidad local
Son la empresa
Son estratégicos para
Elaboración de productos o servicios
Relacionamiento con los clientes
Buen funcionamiento de la empresa
La Conducta Externa Comercia
Acciones de la organización en su faceta comercial
Puede ser
Directa
Relación Empleado-Cliente
Indirecta
Relación Cliente-Producto
La Conducta Externa Institucional
Acciones de la organización como sujeto integrante de la sociedad
Relación Institución (empresa)- Sociedad
Expresa la RSE
Acciones de la organización como sujeto integrante de la sociedad
Relación Empresa (institución)-Sociedad
Expresión de RSE
Fuente de información directa para los públicos
Información socialmente mediada
Llega de fuentes externas
Medios masivos
Relaciones interpersonales
Información personalmente experimentada
Se obtiene de las experiencias personales
La Comunicación Simbólica de la organización
Es el HACER SABER
Actividades de comunicación consciente y voluntaria
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