Conjunto de herramientas que habilitan a las personas para trabajar con la información en forma
digital (Laudon, K., Laudon, J., 2007).
Fortalece la toma de decisiones por parte de los empleados
Favorece la colaboración de los equipos de trabajo mediante sistemas diseñados para compartir la
información y el flujo de la misma entre las personas
Clasificación
Hardware
Consiste en los dispositivos físicos que forma las computadoras
Dispositivos de entrada: capturan la información del
entorno y la convierte a una forma entendible por la
computadora
Mouse
Teclado
Escáner
Dispositivos de salida: proporcionan los resultados del proceso
de la información mediante formatos que pueden ser vistos,
escuchados, olidos y sentidos
Impresora
Bocina
Monitor
Dispositivos de almacenamiento
Discos duros
Dvd o CDs
USB
Dispositivos de procesamiento
RAM
CPU
Dispositivos de telecomunicaciones
Módem
Microondas
Satélite
Software
Se forma del conjunto de instrucciones que le indican a
la computadora las tareas que debe realizar y su
secuencia.
Software del sistema: administra la tecnología de información y
coordina la interacción de los dispositivos, el mas conocido es el sistema
operativo
Microsoft windows
Apple
Linux
Software de aplicación: permite al usuario realizar tareas especificas y resolver problemas
Hojas electrónicas
Presentaciones gráficas
Procesadores de palabras
Sistema de información: procesa la información del negocio y generan conocimientos de
todas sus actividades para conocer mejor a sus clientes
Tipos de administraciones
Alta: toma decisiones a largo plazo acerca
del producto o servicio y asegura el
desempeño financiero del negocio
Operacional: da seguimiento a las
actividades diarias del negocio y
desarrolla documentos para todos los
niveles de administración
Media: desarrolla los planes y programas
de la alta administración. Crea nuevo
conocimiento para negociar