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Description
Mind Map by Kassandra Castillo, updated more than 1 year ago
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Created by Kassandra Castillo
almost 8 years ago
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Habilidades Directivas: Las necesitamos para
manejarnos a nosotros mismos.
- Tipos de habilidades directivas
- 1. Personales.
2. Interpersonales
3. De grupo.
4. De comunicación
- 1. Personales.
2. Interpersonales
3. De grupo.
4. De comunicación
- Habilidades personales: Son aquellas que adquirimos conforme crecemos, ya
sea física y psico-socialmente. Sirven para enfrentar y superar situaciones
rutinarias y extraordinarias de la vida. Existen 11 de ellas, las cuales son:
- 1. Conocerse a si mismo. 2.Desarrollar
la creatividad. 3. Desarrollar el sentido
del humor. 4. Manejar las emociones.
5. Manejar las tensiones.
- 6. Establecer y mantener relaciones interpersonales. 7. Establecer
empatía. 8. Resolver problemas. 9. Tomar decisiones. 10 Comunicarse
asertiva o eficientemente. 11. Resistirse a los vicios y uso de drogas.
- 1. Conocerse a si mismo. 2.Desarrollar
la creatividad. 3. Desarrollar el sentido
del humor. 4. Manejar las emociones.
5. Manejar las tensiones.
- Habilidades interpersonales: Son aquellas
que permiten tener una mejor comunicación
con otras personas.
- Empatía: Es la capacidad de ponerse en el lugar del otro
y saber lo que siente o incluso lo que puede estar
pensando.
- Emociones: Son las grandes dominantes del mundo,
son el principal aliciente de que la empatía cobre
sentido.
- Sociabilidad: Es esa capacidad de
interrelacionarse con los demás.
- Sociabilidad: Es esa capacidad de
interrelacionarse con los demás.
- Emociones: Son las grandes dominantes del mundo,
son el principal aliciente de que la empatía cobre
sentido.
- Empatía: Es la capacidad de ponerse en el lugar del otro
y saber lo que siente o incluso lo que puede estar
pensando.
- Habilidades de grupo: Nos garantiza el continuo aprendizaje y
crecimiento del individuo a través de la interacción con los demás.
Existen 3 tipos de habilidades de grupo: participativas, comunicativas
y colaborativas.
- Habilidades participativas: Consiste en
involucrarnos con los otros individuos del
grupo, NO SOLAMENTE UNIRNOS AL
GRUPO.
- Habilidades comunicativas: Nos ayudan
a expresar nuestras ideas, opiniones,
necesidades e intereses.
- Habilidades colaborativas: Nos ayudan a trabajar
juntos, en comunicación y en una coordinación
directa para realizar aportes significativos.
- Habilidades participativas: Consiste en
involucrarnos con los otros individuos del
grupo, NO SOLAMENTE UNIRNOS AL
GRUPO.
- Habilidades de comunicación: Es la capacidad de enviar,
recibir, elaborar y emitir información, ideas, opiniones, etc.
- Comunicación: Es la actividad
consciente de intercambiar
información entre 2 o más personas.
- 6 pasos de la comunicación: 1. Elaborar la idea o
pensamiento que se quiere comunicar. 2. Traducir esa idea a
palabras, imágenes y/o gestos. 3. Transmitir el mensaje a
través de una reunión. 4. Recibir el mensaje. 5. Traducir y
comprender el mensaje. 6. Utilizar el mensaje.
- Emisor: Persona que emite el mensaje. Receptor: Persona
que recibe el mensaje. Mensaje: Contenido de la
comunicación, información. Código: Lenguaje
determinado; palabras, signos escritos, gestos. Canal:
Vehículo que transporta el mensaje entre el emisor y el
receptor. Barreras: Actitudes personales, prejuicios, ruidos,
dificultan la comunicación. Feed-back: Mensaje de vuelta
para confirmar que la comunicación va bien.
- Escucha activa: Procuramos trasmitir al emisor que realmente le
estamos escuchando. Conflicto: Es aquella situación de
antagonismo u oposición que resulta problemática y de difícil
gestión.
- ¿Cómo afrontar el conflicto de manera positiva?
Tomar una decisión por negociación o por
mayoría. Identificar el conflicto, formularlo de
manera clara y precisa, de forma que las partes
afectadas entienden lo mismo.
- ¿Cómo afrontar el conflicto de manera positiva?
Tomar una decisión por negociación o por
mayoría. Identificar el conflicto, formularlo de
manera clara y precisa, de forma que las partes
afectadas entienden lo mismo.
- Escucha activa: Procuramos trasmitir al emisor que realmente le
estamos escuchando. Conflicto: Es aquella situación de
antagonismo u oposición que resulta problemática y de difícil
gestión.
- Barreras de la comunicación: lugar o momento elegido,
perturbaciones o interferencias, falta de empatía,
inexistencia de feed-back, estereotipos o prejuicios,
efecto halo, no escuchar.
- Emisor: Persona que emite el mensaje. Receptor: Persona
que recibe el mensaje. Mensaje: Contenido de la
comunicación, información. Código: Lenguaje
determinado; palabras, signos escritos, gestos. Canal:
Vehículo que transporta el mensaje entre el emisor y el
receptor. Barreras: Actitudes personales, prejuicios, ruidos,
dificultan la comunicación. Feed-back: Mensaje de vuelta
para confirmar que la comunicación va bien.
- 6 pasos de la comunicación: 1. Elaborar la idea o
pensamiento que se quiere comunicar. 2. Traducir esa idea a
palabras, imágenes y/o gestos. 3. Transmitir el mensaje a
través de una reunión. 4. Recibir el mensaje. 5. Traducir y
comprender el mensaje. 6. Utilizar el mensaje.
- Tipos de comunicación: vertical y
horizontal.
- Comunicación vertical: Puede ser ascendente o descendente, la
descendente fluye la información que permite la regulación y
control de la conducta de los empleados.
- Comunicación horizontal: Se produce entre personas del
mismo nivel jerárquico dentro de la empresa.
- Comunicación vertical: Puede ser ascendente o descendente, la
descendente fluye la información que permite la regulación y
control de la conducta de los empleados.
- Comunicación: Es la actividad
consciente de intercambiar
información entre 2 o más personas.
- Consideraciones para mejorar las habilidades directivas
esenciales: Se deben considerar las habilidades personales, que
comprenden el desarrollo del autoconocimiento; las
interpersonales que incluyen el manejo del conflicto; las
grupales que contienen la formación de equipos eficaces.
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