"STARBUCKS"

HISTORIA
1. Fundada Abril de 1971
  1. Jerry Baldwin, Gordon Bowker y Zev Siegl
    1. En Seattle
      1. Nombre, lluvia de ideas
        Logo basado siglo XVI, sirena pretende ser tan seductiva como el café
        Solo venta grano de café
    2. Equipo Administrativo
      1. Howard Schultz, dueño y director general
      2. Howard Behar, director de estrategia
      3. Orin Smith, director administrativo
Empresa
1. Misión
  1. Café Fino
  2. Respetar
    1. Principios
2. principios
  1. Buen ambiente, respeto dignidad
  2. Aceptación de diversidad
  3. Lograr satisfacción
  4. Contribuir positivamente
  5. Reconocerrentabilidad para el éxito
3. Filosofía
  1. Café Auténtico
  2. sentido
    1. Descubrimiento
    2. Emoción
    3. Lealtad
4. 1992, empresa pública
5. Innovación
  1. Crecer con éxito
    1. Ordenes por catalogo
    2. Bolsas conservadoras
    3. Plantas tostadoras
    4. Sistema en computo
    5. Número con lada y sin costo
    6. Procduto
    7. Red Inalámbrica
    8. Pago con tarjeta
    9. Cuidado del medio ambiente
6. inversión
  1. Nuevos sistemas
  2. Productos en las más alta calidad
7. Valor
  1. Café
  2. Clientes
    1. catas de café del día
    2. Seminarios de café gratis
  3. Empleados
    Attachments:
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    1. Confianza
      1. "Partners"
    2. Programas de salud
    3. Recompensas
      1. A todos
    4. Participación en acciones
    5. Programa de entrenamiento
    6. Apoyo en el desarrollo profesional
    7. Descuentos en los productos
8. No hay franquicias
  1. para
    1. No perder conexión cliente
    2. Da licencias
      1. Nombre y Derechos
        Dueños
      2. Se Opera aprox. 10%
    3. Capacitar personal
    4. Tener control en tiendas
  2. Dar concesión
  3. DIsitinción
    1. "una persona, un momento, una taza cada vez"
    2. 1987- 17 tiendas a 2005 25 mil tiendas
      1. En todo el Mundo
9. Ofrece
  1. "Tercer Lugar"
    1. Tiempo de descanso
      1. Disfrutando taza de café
10. Toma en cuenta
  1. Cualquier detalle
    1. Lema
      1. “Todo importa”
Método
1. Insatisfacción
  1. Bebida Gratis
2. "Programa foto"
  1. Visitas
    1. inesperadas
      1. Por Ejecutivos
        Forma civil
  2. Monitorear el servicio
Diseño
1. Cuidadoso
  1. Cuadros
    1. Música
      1. Aromas
        Superficies
        Estilo
        Sillas,
        Pisos
        Limpieza
  2. Ambiente
    1. Prueba del romance
    2. Lujo que se puede dar
    3. Oasis
    4. Interacción social casual
Eligen Starbucks
1. Experiencia del café
2. Experiencia del cliente
3. Experiencia de las tiendas
Apertura de tienda
1. Localización estudiada con presición
  1. Áreas alto traficó y visibilidad
    1. para
      1. Conductores
      2. Peatones
2. Investigación de mercado
3. Espacio
  1. 200 metros cuadrados
4. Inversión
  1. Aproximadamente de $300,000 dólares
5. Curso de capacitación
  1. Empleados
    1. 1 semana
    2. dos tercios, universitarios
      1. Cubren medio tiempo
  2. Cargo directivo
    1. Un seminario 8 y 12 semanas temas “Conocimiento del Café-I”
6. Publicidad
  1. principal
    1. Boca en Boca
  2. Publicity
  3. Ganar- Ganar
Desempeño Financiero
1. Mercado Internacional
2. En Estados Unidos
  1. Operadas por
    1. Empresa
    2. Operaciones especiales
3. Empezó
  1. Recurrió a inversionistas
  2. Con deudas
  3. Salio adelante por
    1. Formación de un equipo administrativo capacitado con deseos de crecimiento
    2. Construcción de plantas
    3. Instalación sistema de información
    4. Convencimiento de los accionistas
    5. Aumento ganancias al volverse "pública"
Teoría Dinámica de Mercadotecnia
1. se debe tomar
  1. Consideración todas las variables
    1. Funciona de diferente manera
  2. Acondicionarlas a cada organizacióN
    1. Componentes pueden variar
  3. Aumentar beneficios totales empresa es aumentando
    1. cantidad producida
    2. distribuida de cada producto
2. Nivel de expansión
  1. sirve
    1. Empresa considere que debe tener un límite de crecimiento
3. Empresa crece de acuerdo con la dinámica
  1. aumentan
    1. Crecimiento del número de tiendas
    2. Eficiencia de su sistema de producción de insumos
ARIZMENDI MORALES CLAUDIA CASTILLO ORTIZ GERALDINE CORIA ALVAREZ MEZTLI TORRES RAMIREZ ELISA ANAHID

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