6460905
Description
Mind Map by jose maita estrada, updated more than 1 year ago
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Created by jose maita estrada
about 8 years ago
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Toma de Decisiones
- es
- El proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver
diferentes situaciones de la vida
- La primera habilidad administrativa.
- La principal responsabilidad y función del gerente.
- Una actividad administrativa de extraordinaria importancia.
- El proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver
diferentes situaciones de la vida
- deben ser estudiadas porque
- afectan
- La carrera profesional de un gerente y satisfacciones derivadas de su profesión.
- Los gerentes buscan mejorar su capacidad para la toma de decisiones es que la calidad y
aceptabilidad de éstas afectan a la organización en cuyo nombre actúan.
- La mayor parte del tiempo, un gerente se dedica a tomar decisiones, a supervisar su ejecución, o a
ambas.
- La carrera profesional de un gerente y satisfacciones derivadas de su profesión.
- afectan
- Elementos
- Información: Estas se recogen
tanto para los aspectos que están
a favor como en contra del
problema, con el fin de definir
sus limitaciones. Sin embargo si
la información no puede
obtenerse, la decisión entonces
debe basarse en los datos
disponibles, los cuales caen en la
categoría de información general.
- Conocimientos: Si quien toma la
decisión tiene conocimientos, ya
sea de las circunstancias que
rodean el problema o de una
situación similar, entonces estos
pueden utilizarse para seleccionar
un curso de acción favorable. En
caso de carecer de conocimientos,
es necesario buscar consejo en
quienes están informados.
- Experiencia: Cuando un individuo
soluciona un problema en forma
particular, ya sea con resultados
buenos o malos, esta experiencia le
proporciona información para la
solución del próximo problema
similar. Si ha encontrado una
solución aceptable, con mayor
razón tenderá a repetirla cuando
surja un problema parecido. Si
carecemos de experiencia entonces
tendremos que experimentar; pero
sólo en el caso en que las
consecuencias de un mal
experimento no sean desastrosas.
Por lo tanto, los problemas más
importantes no pueden
solucionarse con experimentos.
- Análisis: No puede hablarse de un
método en particular para analizar
un problema, debe existir un
complemento, pero no un
reemplazo de los otros ingredientes.
En ausencia de un método para
analizar matemáticamente un
problema es posible estudiarlo con
otros métodos diferentes. Si estos
otros métodos también fallan,
entonces debe confiarse en la
intuición. Algunas personas se ríen
de la intuición, pero si los otros
ingredientes de la toma de
decisiones no señalan un camino
que tomar, entonces ésta es la
única opción disponible.
- Juicio: El juicio es necesario para
combinar la información, los
conocimientos, la experiencia y el
análisis, con el fin de seleccionar el
curso de acción apropiado. No
existen substitutos para el buen
juicio
- Juicio: El juicio es necesario para
combinar la información, los
conocimientos, la experiencia y el
análisis, con el fin de seleccionar el
curso de acción apropiado. No
existen substitutos para el buen
juicio
- Análisis: No puede hablarse de un
método en particular para analizar
un problema, debe existir un
complemento, pero no un
reemplazo de los otros ingredientes.
En ausencia de un método para
analizar matemáticamente un
problema es posible estudiarlo con
otros métodos diferentes. Si estos
otros métodos también fallan,
entonces debe confiarse en la
intuición. Algunas personas se ríen
de la intuición, pero si los otros
ingredientes de la toma de
decisiones no señalan un camino
que tomar, entonces ésta es la
única opción disponible.
- Experiencia: Cuando un individuo
soluciona un problema en forma
particular, ya sea con resultados
buenos o malos, esta experiencia le
proporciona información para la
solución del próximo problema
similar. Si ha encontrado una
solución aceptable, con mayor
razón tenderá a repetirla cuando
surja un problema parecido. Si
carecemos de experiencia entonces
tendremos que experimentar; pero
sólo en el caso en que las
consecuencias de un mal
experimento no sean desastrosas.
Por lo tanto, los problemas más
importantes no pueden
solucionarse con experimentos.
- Conocimientos: Si quien toma la
decisión tiene conocimientos, ya
sea de las circunstancias que
rodean el problema o de una
situación similar, entonces estos
pueden utilizarse para seleccionar
un curso de acción favorable. En
caso de carecer de conocimientos,
es necesario buscar consejo en
quienes están informados.
- Información: Estas se recogen
tanto para los aspectos que están
a favor como en contra del
problema, con el fin de definir
sus limitaciones. Sin embargo si
la información no puede
obtenerse, la decisión entonces
debe basarse en los datos
disponibles, los cuales caen en la
categoría de información general.
- Consideraciones
- Establecer decisiones
- Obtener toda la información relevante posible
- Proceder en forma metódica y cuidadosa
- Minimizar la subjetividad y los prejuicios
- Delimitar o aclarar quién debe tomar la decisión
- Establecer decisiones
- Conceptos de renuncia, responsabilidad y riesgo
- Renuncia: en el mismo momento que se elige una alternativa (decisión) se está renunciando a
posibles ventajas de otras opciones.
- Responsabilidad: quien toma una decisión debe aceptar la responsabilidad de sus consecuencias. Si
no compartimos la toma de decisiones, no es justo compartir la responsabilidad.
- Riesgo: es cuando cada decisión puede dar lugar a una serie de consecuencias a las que puede
asignarse una distribución de probabilidad conocida.
- Renuncia: en el mismo momento que se elige una alternativa (decisión) se está renunciando a
posibles ventajas de otras opciones.
- Secuencia
- Identificar la situación: procura elaborar un mapa e identificar la situación, problema u oportunidad.
- Obtener información sobre la situación: es la búsqueda de información sobre los problemas o
situación que se presente.
- Generar solución o cursos alternativos de acción: es desarrollar alternativas de solución.
- Evaluar las alternativas y elegir la solución o curso de acción preferido: se evalúan y se comparan las
alternativas para elegir la más adecuada a la solución.
- Transformar la solución o curso de acción elegido de una acción efectiva: es donde se implementa la
solución elegida.
- Evaluar los resultados obtenidos: es el paso durante el cual se monitorean y se evalúan los
resultados de la solución.
- Identificar la situación: procura elaborar un mapa e identificar la situación, problema u oportunidad.
- Naturaleza del problema
- Tiene como origen
- Incumplimiento de planes.
- Desviación (disminución, deterioro) de resultados anteriores.
- Quejas de clientes.
- Desempeño de competidores, que pueden ocasionar pérdidas de clientes y
mercados a la empresa.
- Preocupaciones sobre el desempeño y resultados de su entidad que le planteen
sus superiores, colegas, inclusive subordinados.
- Cambios en el entorno que modifican tecnologías, tendencias en el
mercado, expectativas de clientes, entre otros factores.
- Incumplimiento de planes.
- Tiene como origen
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