ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
NORMA ISO 9001
Especialización laboral
REVOLUCIÓN
CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS PRODUCTIVOS
Aumenta la complejidad y el trabajo especializado
Necesario revisar el proceso de fabricación de productos
Exponentes
Edward Deming
Joseph Juran
Phil Crosby
Kaoru Ishikawa
Donald Dewar
Genichi Taguchi
IMPORTANCIA DE HERRAMIENTAS
DE USO UNIVERSAL EN LAS
ORGANIZACIONES
OBJETIVO: ALCARZAR LA CALIDAD
PRODUCTOS
Conjunto de
características de una
entidad que confieren
APTITUD para satisfacer
necesidades establecidas
SERVICIOS
Definición clara por parte del cliente,
proyecto bien estudiado, proceso
adecuado de fabricación
producto/servicio, cumplimiento de
especificaciones, tratamiento que no
degrade al producto/servicio, buen
servicio de post venta
MEDIO AMBIENTE
ISO 14001
ENTORNO en el cual opera una organización
AIRE
H2O
SUELO
RECURSOS NATURALES
FLORA
FAUNA
SERES HUMANOS Y SUS INTERRELACIONES
CRECIMIENTO EMPRESARIAL
EXPLOTACIÓN RECURSOS
CONCIENCIA DE PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE
CONTROL DEL IMPACTO AMBIENTAL
RIESGOS LABORALES
OHSAS 18001
Permiten dirigir y controlar una organización
respecto a la seguridad y salud de sus trabajadores
ESTANDAR OHSAS 18001
Desarrollada para compatibilizar con el SG, facilitando la
integración