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Importancia y diferencias de los costos de calidad
- costos de calidad
- Son los costos totales asociados al sistema de gestión de la calidad
- ¿cuál es su importancia?
- La importancia de los costos de calidad radica en la mejor utilización de sus fondos,
para evitar desperdicio de tiempo y dinero. Lograr un buen producto o servicio (sin
fallas), para así tener clientes satisfechos
- La importancia de los costos de calidad radica en la mejor utilización de sus fondos,
para evitar desperdicio de tiempo y dinero. Lograr un buen producto o servicio (sin
fallas), para así tener clientes satisfechos
- ¿cuál es su importancia?
- Los recursos son bien aprovechados (inversión)
- costos de calidad
- De prevención
- Evitar y prevenir errores, fallas y desviaciones
- Planeación de calidad
- Planeación de procesos
- Control de procesos
- Entretenimiento
- Planeación de calidad
- Evitar y prevenir errores, fallas y desviaciones
- De evaluacion
- Medir, verificar y evaluar la calidad
- Inspección, pruebas y
ensayos
- Auditorías de calidad
- Equipos de pruebas y ensayos
- Inspección, pruebas y
ensayos
- Medir, verificar y evaluar la calidad
- De prevención
- costos de calidad
- Los recursos son desperdiciados (gasto)
- costos de no calidad
- Por fallas internas
- Originados por fallas, defectos o
incumplimiento de especificaciones
- Desperdicio y reprocesos
- Reparaciones
- Reinspecciones
- Desperdicio y reprocesos
- Originados por fallas, defectos o
incumplimiento de especificaciones
- Por fallas externas
- Atención de quejas del ciente
- Servicios de garantía
- Castigos y penalizaciones
- Juicios, demandas y seguros
- Devoluciones, costos de imagen y pérdida de ventas
- Atención de quejas del ciente
- Por fallas internas
- costos de no calidad
- diferencias
- Son los costos totales asociados al sistema de gestión de la calidad
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