SON LOS COSTOS TOTALES QUE
SE UTILIZAN PARA LA GESTIÓN
DE LA CALIDAD.
SE DIFERENCIAN Y SE CLASIFICAN EN
COSTOS DE PREVENCIÓN
Se diferencian de los
otros al ser los costos
que se utilizan para
poder asegurar la calidad
mediante la prevención
de fallas y errores. Es
importante en el sistema
de calidad ya que, al
realizar una previa
planeación y
entrenamiento de los
procesos y al controlar
que se realicen
adecuadamente ayuda a
evitar desviaciones y con
eso mantener productos
de calidad.
COSTOS DE EVALUACIÓN
Estos costos son los que
corresponden a la
evaluación de los
productos. Su importancia
que los diferencian de los
demás es que son los costos
que implican la medición,
las pruebas e inspecciones
para verificar y asegurar las
especificaciones de calidad.
COSTOS POR FALLAS
INTERNAS
A diferencia de los otros,
estos costos son los que
se originan de un
producto sin calidad
detectado en la empresa
ya que, a partir de eso se
necesita que se aplique
nuevas inspecciones,
procesos y con eso se
genera desperdicios,
perdida de tiempo y
activo. pero son costos
importantes para la
reparación de los
productos antes de su
distribución.
COSTOS POR
FALLAS EXTERNAS
Estos costos se generan
a partir de un producto
defectuoso que ya ha
sido distribuido; por lo
tanto, ya ha llegado al
cliente y éste pro medio
de quejas y reclamos
presenta devoluciones
del producto donde se
pierde dinero. Por lo
tanto, estos costos son
indispensables para la
mejora de los
productos y la
eliminación de
rechazos por mala
calidad.