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Description
Mind Map by mayra rendon, updated more than 1 year ago
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Created by mayra rendon
about 8 years ago
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PROGRAMA
PQRSF
- RECEPCION DE LA PQRSF
- REGISTRA Y RADICA LA PQRSF
- REALIZA LA GESTION
- GENERA RESPUESTA
- EVALUA LA PERTINENCIA DE LA RESPUESTA
- ES PERTINENTE LA RESPUESTA
- ENVIA RESPUESTA AL SOLICITANTE
- REALIZA SEGUIMIENTO
- FIN
- FIN
- REALIZA SEGUIMIENTO
- ENVIA RESPUESTA AL SOLICITANTE
- ES PERTINENTE LA RESPUESTA
- EVALUA LA PERTINENCIA DE LA RESPUESTA
- GENERA RESPUESTA
- ENVIA LA PQRSF A UNA DEPENDENCIA
- NO
- NO
- REALIZA LA GESTION
- OFICINA DE ATENCION AL CLIENTE
- Retroalimentacion con el cliente
- Fin del proceso
- Fin del proceso
- Retroalimentacion con el cliente
- REGISTRA Y RADICA LA PQRSF
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