Las empresas están para generar
promesas y cumplirlas.
Una marca/empresa está compuesta de
muchos elementos que individualmente no
tendrían fuerza pero ltrabajan sí, si juntos
para un fin.
Una empresa tiene éxito cuando hace lo que le
apasiona
Hay 5 principios fundamentales que
hacen que una marca tenga éxito
Tienen que tener visión de futuro, tienen que saber en
todo momento hacia donde van.
Tiene que tener unos valores profundos y ser fiel a ellos
en todo lo que haga.
No tienen clientes, tienen personas a las que
escuchan, aprenden de ellas, valoran su opinion,
cuidan y tratan con cariño.
Tienen que ser capaces de emocionar a sus clientes, tienen que poner pasión en
todo lo que hacen y saber sensorializar con sus clientes, tener tacto con ellos
(palabras de ánimo, de superación, incluir un aroma o sonido característicos,,etc)
hacer o decir algo que sea capaz de tocar la fibra de los clientes y marcar la
diferencia con el factor humano.
Tienen que ser generosas y no presumir de serlo, la generosidad es muy
importante. Las marcas/empresas/personas generosas obtendrán su retorno.
Es la ley de la cosecha si siembras generosidad, recogerás generosidad y si
plantas piedras recogerás piedras.