VINCULACION AL CLIENTE

1. El asesor tiene que conocer todos los productos y servicios que la entidad comercializa.
1. Esto permite dirigir su oferta a las necesidades del cliente
2. El asesor debe " creer" en el producto o servicio que se vende, es una actitud positiva hacia la gama de productos
1. Esto genera confianza en el cliente
3. Aprovechar toda oportunidad para lograr ofrecer la gama de productos y servicios a sus clientes
1. Esto obliga al asesor a ser mas proactivo en su gestion
4. El vendedor debe idear "combos" de productos "ideales" para ofrecer al cliente,
5, La base de la vinculacion es la satisfaccion del cliente .
6. Monitorear los movimientos del cliente
1. Una base de datos ayuda a conocer los habitos, gustos y preferencias de los clientes esto le da pistas al asesor para poder promover sus productos
7. La comunicacion con los clientes debe ser personalizada
IMPORTANCIA
1. Para las entidades Bancarias es muy importante tener la mayor cantidad de clientes y a la vez que cada uno de ellos tenga la mayor cantidad de productos

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	Created by monica CAMARGO about 8 years ago