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Description
Mind Map by Catalina Gil, updated more than 1 year ago
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Created by Catalina Gil
almost 8 years ago
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EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
- ETAPA ARTESANAL
- Hacer las cosas bien independientemen te del costo o
esfuerzo necesario para ello
- Satisfacer al
cliente
- Satisfacer al artesano, por el
trabajo bien hecho
- Crear un producto único
- Satisfacer al
cliente
- Hacer las cosas bien independientemen te del costo o
esfuerzo necesario para ello
- REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
- Hacer muchas cosas no
importando que sean de calidad
- Satisfacer una gran demanda de
bienes
- Obtener
beneficios
- Satisfacer una gran demanda de
bienes
- Hacer muchas cosas no
importando que sean de calidad
- ETAPA DE INSPECCIÓN
- Frederick Taylor (18561915)- énfasis
en la racionalizaci ón del trabajo del
obrero.
- Henry Fayol (1984 - 1925) énfasis en la
estructura de la organización
- Ambas teorías separan la
planeación, el control y el
mejoramiento de la ejecución
del trabajo.
- Eficiencia de las organizaciones
- Eficiencia de las organizaciones
- Ambas teorías separan la
planeación, el control y el
mejoramiento de la ejecución
del trabajo.
- Frederick Taylor (18561915)- énfasis
en la racionalizaci ón del trabajo del
obrero.
- ETAPA SEGUNDA
GUERRA MUNDIAL
- Asegurar la eficacia del armamento sin
importar el costo, con la mayor y más rápida
producción
- (eficacia + plazo= calidad)
- Impulso en gran parte al control
de calidad en los Estados
Unidos.
- Garantizar la
disponibilidad de un
armamentos eficaz en la
cantidad y el momento
preciso
- (eficacia + plazo= calidad)
- Asegurar la eficacia del armamento sin
importar el costo, con la mayor y más rápida
producción
- CONTROL ESTADÍSTICO DE
PROCESOS
- Walter Shetwhart (1939)
- La calidad es un problema de variación
- eliminación a tiempo de
las causas que lo
generan.
- Predecir el comportamiento
potencial de un fenómeno.
- Predecir el comportamiento
potencial de un fenómeno.
- eliminación a tiempo de
las causas que lo
generan.
- La calidad es un problema de variación
- Walter Shetwhart (1939)
- ETAPA CERO DEFECTOS
- Philip B. Crosby (19262001)
- Los 14 pasos para
la mejora de la
calidad:
- compromiso en la
dirección
- equipo para el mejoramiento de la
calidad
- medición
- costo de la
calidad
- crear una
conciencia
sobre la
calidad
- acción correctiva
- planificar el día de cero
defectos
- educación del
personal
- fijar metas
- eliminar las causas de error
- reconocimiento
- consejo de
calidad
- el día de cero defectos
- repetir todo el
proceso
- compromiso en la
dirección
- Los 14 pasos para
la mejora de la
calidad:
- Philip B. Crosby (19262001)
- CALIDAD TOTAL
- Kaoru Ishikawa (1985)
- Técnicas de inspección en producción
para evitar la salida de bienes
defectuosos.
- El control de calidad se logra cuando:
- la función de controlar no
necesita más inspección
- es responsabilidad de todos
los trabajadores y divisiones
de la compañía
- es una disciplina que
combina el conocimiento
con la acción
- cuando empieza y termina por la capacitación
- la función de controlar no
necesita más inspección
- El control de calidad se logra cuando:
- Técnicas de inspección en producción
para evitar la salida de bienes
defectuosos.
- Kaoru Ishikawa (1985)
- CONTROL DE CALIDAD
- William Edwards Deming (19001993)
- Planear la mejora
continua, la cual esta
basada en un ciclo
infinito de 4 pasos:
- planifique (plan)
- haga (Do)
- verifique (check)
- actúe (Do)
- planifique (plan)
- Planear la mejora
continua, la cual esta
basada en un ciclo
infinito de 4 pasos:
- William Edwards Deming (19001993)
- ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD
- Joseph M. Juran (19042008)
- Sistemas y procedimientos de la
organización para evitar que se
produzcan bienes defectuosos.
- Trilogía de Juran; planear, controlar y mejorar la calidad.
- Trilogía de Juran; planear, controlar y mejorar la calidad.
- Sistemas y procedimientos de la
organización para evitar que se
produzcan bienes defectuosos.
- Joseph M. Juran (19042008)
- GESTIÓN DE LA CALIDAD
- Sistemas de gestión de la calidad
normas:
- ISO 9000 (Fundamentos y vocabulario)
- ISO 9001 (Requisitos)
- ISO 9004 (Gestión para el éxito
sostenido, enfoque de gestión de
calidad)
- ISO 9000 (Fundamentos y vocabulario)
- Sistemas de gestión de la calidad
normas:
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