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Clientes
Description
problema: entregas atrasadas y reproceso exesivo
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ejemplo
mapa mental
calidad
producción
cliente
despachos
Mind Map by
Luis Carlos Romero
, updated more than 1 year ago
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Created by
Luis Carlos Romero
almost 8 years ago
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Resource summary
Clientes
Despachos
Calidad
Inspección del producto en proceso
Alta
Exceso de reprocesos
Solución de problemas
No existe
No hay transversalidad
Documentación
Mejoras
Producto
Proceso
Trabaja por apagar incendios
No estudia la causa origen
Se trata de ajustar al SGC según la norma ISO
Se esta conformando
Es muy leve
Falta de cumplimiento con el cliente
Vehículos de transporte
Programación de entregas
Entrega de producción a despachos
Regular
Se presenta por fallas en el proceso
Mala comunicación entre las áreas
No hay planeación
Antigua
Se debe modernizar pero la actual no afecta operación
Producción
Mano de obra calificada
Materias primas
Buenos proveedores
Algunas veces no son cumplidos
Buenas condiciones
Maquinaria
Maquinaria antigua
Afecta la calidad del producto
Mantenimiento adecuado
Quejas del producto
Calidad regular
No se entrega a tiempo el pedido
Insatisfacción
Alto número de garantias
Perdida de clientes
Mala imagen
Perdida de confianza
Falta de cumplimiento con el cliente
Entrega de producción a despachos
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