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Description
Mind Map by Shirley Loor Lima, updated more than 1 year ago
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Created by Shirley Loor Lima
almost 8 years ago
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Manejo del conflicto
- El conflicto existe siempre,
es inevitable; el éxito de una
empresa está basado en lo
bien que lidia con los
conflictos
- Fases
- Conflicto
- Permanente
- Permanente
- Crrisis
- Cuando se agrava el conflicto
- Cuando se agrava el conflicto
- Negociación
- Necesidad de llega a un acuerdo
- Necesidad de llega a un acuerdo
- Asesoramiento
- Equipo de especialistas con la capacidad
de recomendar acerca de una situación
específica
- Equipo de especialistas con la capacidad
de recomendar acerca de una situación
específica
- Mediación
- Intervención para acercas a las
personas, éste es un tercero
neutral
- Intervención para acercas a las
personas, éste es un tercero
neutral
- Arbitraje
- Especialistas en leyes para
controlar a las ponencias.
- Especialistas en leyes para
controlar a las ponencias.
- Conflicto
- “Lo importante no es saber cómo evitar o
suprimir el conflicto, porque esto suele tener
consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien,
el propósito debe ser encontrar la forma de crear
las condiciones que alienten una confrontación
constructiva y vivificante del conflicto” Folberg.
- Habilidades
principales de un
directivo
- Formulación de estrategias.
Dirección de recursos
humanos. Negociación y
solución de conflictos.
Mercadotecnia y ventas.
- Formulación de estrategias.
Dirección de recursos
humanos. Negociación y
solución de conflictos.
Mercadotecnia y ventas.
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