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1_CLIENTE
Description
Mapa mental acerca del servicio al cliente dentro de una empresa
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valor percibido
calidad del servicio
medios de comunicación
información aplicada a la educación
primero
Mind Map by
David Estevez
, updated more than 1 year ago
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Created by
Nathalia Herrera
over 8 years ago
Copied by
David Estevez
almost 8 years ago
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1_CLIENTE
VALOR PERCIBIDO
CULTURA DEL SERVICIO
EMPOWERMENT
EXPERIENCIA POSITIVA
CAPACIDAD Y COMPETENCIA
ESCUCHA ACTIVA
PROPUESTAS ACERTADAS
CALIDAD DEL SERVICIO
PLANIFICACIÓN
CONTROL
MEJORA CONTINUA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
ENCUESTAS Y QUEJAS CLIENTES
ACREDITACIÓN
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
VERBAL
NO VERBAL
ESCRITA
VISUAL
AUDITIVA
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