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4 tendências que vão guiar o mercado de serviços em 2017
Description
Pequeno mapa mental para saber o que deve ser trabalhado no ramo de serviços em 2017.
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tendencias de serviços
mercado de serviços
2017
serviços 2017
vendas
Mind Map by
Élida Alexandre
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Created by
Élida Alexandre
almost 8 years ago
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Resource summary
4 tendências que vão guiar o mercado de serviços em 2017
Novas relações de consumo sustentável
Intolerância ao desperdício
A mentalidade da posse foi substituída pelo acesso
Annotations:
Pagar pelo acesso ao invés de comprar.
Consumidores preferem marcas conscientes
Novas relações de trabalho
Trabalho = Realização
Novos usos de serviços de tecnologia
Negócios de tecnologia já não são somente para tecnólogos
Automatização de serviços, melhorando a experiência dos consumidores
Novos serviços personalizados entregues em larga escala
Atendimento personalizado para cada cliente
Coletar o maior número de dados possível
Utilizar chats em tempo real
Oferecer serviços/produtos de acordo com a necessidade de cada um
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