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Distribuidora Combustível LAM-UOL
Description
Mapa Mental sobre Distribuidora Combustível LAM-UOL, criado por Silas Satoshi Higa em 18-02-2017.
Mind Map by
Silas Satoshi Higa
, updated more than 1 year ago
More
Less
Created by
Silas Satoshi Higa
over 7 years ago
152
0
0
Resource summary
Distribuidora Combustível LAM-UOL
Definição Negócio
Core Biz
Amplo
Benefício p/ Cliente
Frentistas
Motoristas
Proprietários dos postos
Não possui data validade
Energia
Restrito
Produto
Conveniência
Combustível
Data validade
Visão
Exercício
Considerações ao definir
Prazo
Evitar o uso de palavras como "maior" ou "melhor"
Missão
Annotations:
Ex.: Google "A missão do Google é organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis."
Considerações ao definir
Técnica 5 "Por quê"s?
O que você faz?
Por quê?
Objetivo
Estimular a inovação
Por quê?
...
Consequências práticas
Annotations:
Ex.: Transportes Estrela e a diferença entre transporte e deslocamento
Exercícios
Balance Score Card
Conceito
O que é?
Sistema de medição de desempenho e gestão estratégica baseado em indicadores financeiros e não-financeiros organizados em quatro perspectivas
Perspectivas
Financeira
Annotations:
Para sermos bem-sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas?
ROI
Aumentar lucros
Clientes
Annotations:
Para alcançarmos a nossa visão, como deveríamos ser vistos pelos stakeholders?
Satisfazer necessidades
Captar clientes
Processos internos
Aumentar rapidez no atendimento
Garantir qualidade
Aprendizado e crescimento
Annotations:
Para alcançarmos a nossa visão, como sustentaríamos a nossa capacidade de mudar e melhorar?
Treinar e capacitar
Criar ambiente motivador
Ex.: MC DONALD'S
Considerações
A missão precede e condiciona a definição do BSC
Mapa e Painel
Objetivo
Iniciativas
Indicador
Alvo / Meta
Exercício
4 slides Power Point
Painel
Nome
Missão, Visão e Valores
SWOT
Mapa Estratégico
Media attachments
716b92e3-8118-4d84-ab79-2bd20f792e76 (image/jpeg)
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