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El proceso de decisión de compra

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J. Rodrigo Vázquez Torres
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J. Rodrigo Vázquez Torres
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El proceso de decisión de compra
  1. Reconocimiento de necesidades
    1. Estímulo natural
      1. La sed
        1. El cansancio
          1. El sueño
            1. El ambre
            2. Estímulo externo
              1. Anuncio publicitario
                1. Aparator
              2. Búsqueda de información
                1. Pasiva
                  1. Se limita a la sinformación
                  2. Activa
                    1. Consultando a sus amigos, profesionales o familiare
                  3. Evaluación de alternativas
                    1. Precio
                      1. Duración
                        1. Calidad
                        2. Decidir la compra
                          1. Inciden en la satisfación
                            1. Fuente de compra
                              1. Motivo de compra
                                1. Satisfación
                                2. Comportamiento post-compra
                                  1. Decepcionado
                                    1. Encantado
                                      1. Satisfecho
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