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Servicio al Cliente
Description
Mind Map on Servicio al Cliente, created by Juan Carlos Pimiento Lancheros on 14/03/2017.
Mind Map by
Juan Carlos Pimiento Lancheros
, updated more than 1 year ago
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Created by
Juan Carlos Pimiento Lancheros
almost 8 years ago
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Resource summary
Servicio al Cliente
Importancia y ventajas
Hacer la diferencia y generar fidelidad
Proteger la base de clientes
Incrementar la facturación
Crear imagen positiva para la organización
Lograr Mayor participación en el mercado
Generar satisfacción
Aspectos importantes en la atención
Cortesia
Comunicación asertiva
Respeto
Capacidad de resolución
Eficiencia
Eficacia
Presentación personal
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