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Serviços de Referência

Mediação
1. Transferência da Informação
  1. Cíclica
    1. Retro-alimentação
    2. Feedback
  2. Barreiras
  3. Troca
    1. Fluxo
      1. Canais
  4. Comunicação Científica
    1. Formal
      1. Lenta
      2. Difusão
      3. Oficialização
      4. Permanente
      5. Periódicos
    2. Informal
      1. Ágil
      2. Atual
      3. Não Oficial
      4. Não controlada
      5. Conversas
2. Implícita
  1. Ações Anteriores
    1. Técnicas
    2. Organização
    3. Arranjo do acervo
3. Explícita
  1. Atendimento
4. Única
  1. Pessoal
5. WEB 2.0
  1. Cultura
    1. Troca
    2. Cooperação
    3. Interação
    4. Transferência
    5. Compartilhamento
  2. Tecnologias
    1. Wikis
    2. Blogs
    3. Redes sociais
6. Intersessão
7. Interposição
8. Intervenção
9. Conflitos
  1. Ruídos
Competência Informacional
1. Desejos e Necessidades
  1. Buscas Informação
    1. USOS
2. Ensino
  1. Buscas
3. Interferência Profissional
  1. Apropriação Usuário
    1. Necessidade Informacional
4. Cominucar
5. Transferir
6. Obter
7. Buscar
8. Gerar conhecimento
9. Desenvolvimento do Usuário
10. Autonomia
11. Recursos
12. Aprendizagem
13. Apropriação da informação
14. Processar
Profissional da Informação
1. Técnicas
2. Ferramentas
3. Instrumentos
4. Conhecimento
  1. Informação
    1. Representação
    2. Organização
5. Relações
  1. Centrado no Usuário
6. Intelectualidade
  1. Criativo
  2. Inovador
  3. Pesquisador
7. Disseminar
8. Qualificado
  1. Preparado
  2. Formado
  3. Competente
Usuário
1. Questão Inicial
  1. Negociação
    1. Questão Real
2. Aprendizagem
  1. USO
3. Entendimento demanda
  1. Apropriação Informação
4. Habilidade Pesquisa
5. Habilidade Informacional
6. Habilidade de uso
7. Experiências anteriores

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