Estrategia de Operaciones

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Administración de Empresas Mind Map on Estrategia de Operaciones, created by Jairo Guzman on 11/05/2017.
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Estrategia de Operaciones
  1. Vincula
    1. En la Organizacion
      1. Impulsada por el cliente
        1. Estrategia corporativa
          1. Exploracion ambiental
            1. Competencia Central
              1. Fuerza de trabajo

                Annotations:

                • Una fuerza de trabajo bien capacitada y flexible permite a las organizaciones responder a las necesidades del mercado de manera oportuna
                1. Instalaciones

                  Annotations:

                  • Contar con instalaciones bien situadas (oficinas, tiendas y plantas) es una ventaja de primer orden en virtud del largo tiempo de espera que implica la construcción de nuevas instalaciones.
                  1. Sistemas y tecnologia

                    Annotations:

                    • Las organizaciones expertas en sistemas de información tendrán una ventaja en industrias que utilizan los datos de forma intensiva, como la banca
                  2. Procesos centrales
                  3. Estrategias globales
                    1. Alianza estrategica

                      Annotations:

                      • Una alianza estratégica es un acuerdo con otra empresa, que adopta una de tres formas
                      1. Localización en el extranjero

                        Annotations:

                        • Otra forma de introducirse en los mercados globales consiste en instalar un centro de operaciones en un país extranjero. 
                      2. Analisis de mercado
                        1. Segmentación del mercado

                          Annotations:

                          • es el proceso de identificar grupos de clientes con suficientes rasgos en común para justificar el diseño y suministro de los servicios o productos que el grupo desea y necesita. 
                          1. Evaluación de las necesidades

                            Annotations:

                            •  identifican las necesidades de cada segmento y se evalúa cómo los competidores las están satisfaciendo. Las necesidades de cada segmento del mercado pueden relacionarse con el servicio o producto y la cadena de valor. 
                            1. Necesidades
                              1. referentes al servicio o producto

                                Annotations:

                                • Atributos del servicio o producto, como precio, calidad y grado de personalización.
                                1. de volumen

                                  Annotations:

                                  • Atributos de los procesos y los sistemas de soporte, así como de los recursos necesarios para entregar el servicio o producto, como disponibilidad, comodidad, cortesía, seguridad, precisión, formalidad, rapidez en la entrega y fiabilidad de la misma.
                                  1. Otras

                                    Annotations:

                                    • como buena reputación y número de años en el negocio, asistencia técnica después de la venta, capacidad para invertir en los mercados financieros internacionales y servicios jurídicos competentes.
                            2. PRIORIDADES Y CAPACIDADES COMPETITIVAS
                              1. COSTO

                                Annotations:

                                •  Las operaciones de bajo costo entregan un servicio o producen un bien al menor costo posible y a la satisfacción de los clientes externos o internos del proceso o cadena de valor
                                1. CALIDAD

                                  Annotations:

                                  • d es una dimensión de un servicio o producto que el cliente define. 
                                  1. Calidad superior

                                    Annotations:

                                    •  entregar un servicio o producto sobresaliente. 
                                    1. Calidad consistente

                                      Annotations:

                                      •  Se entiende producir servicios o productos que cumplen con las especificaciones de diseño de manera consistente.
                                    2. TIEMPO
                                      1. Velocidad de entrega

                                        Annotations:

                                        •  Es la rapidez con la que se surten los pedidos de los clientes
                                        1. Entrega a tiempo

                                          Annotations:

                                          •  Consiste en cumplir con las fechas de entrega prometidas.
                                          1. Velocidad de desarrollo

                                            Annotations:

                                            •  Es la rapidez con que se introduce un nuevo servicio o producto. 
                                            1. Competencia basada en el tiempo

                                              Annotations:

                                              •  Los gerentes definen cuidadosamente los pasos y el tiempo necesarios para entregar un servicio o producir un bien y después analizan con sentido crítico cada paso para determinar si es posible ahorrar tiempo sin sacrificar calidad
                                            2. FLEXIBILIDAD

                                              Annotations:

                                              • es una característica de los procesos de una empresa que le permite reaccionar con rapidez y eficiencia ante las necesidades de los clientes.
                                              1. Personalización

                                                Annotations:

                                                •  Es satisfacer las necesidades peculiares de cada cliente mediante la modificación del diseño de los servicios o productos
                                                1. Variedad

                                                  Annotations:

                                                  • es manejar un amplio surtido de servicios o productos con eficiencia.
                                                  1. Flexibilidad de volumen

                                                    Annotations:

                                                    • es la capacidad de acelerar o desacelerar rápidamente la tasa de producción de los servicios o productos para hacer frente a fluctuaciones pronunciadas de la demanda. 
                                                Show full summary Hide full summary

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