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Bien o servicio

Description

Mapa conceptual de eficiencia, efectividad, eficacia y calidad.
SEBASTIAN GALLEGO ALVAREZ
Mind Map by SEBASTIAN GALLEGO ALVAREZ, updated more than 1 year ago
SEBASTIAN GALLEGO ALVAREZ
Created by SEBASTIAN GALLEGO ALVAREZ over 7 years ago
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Resource summary

Bien o servicio
  1. ¿CUMPLE CON LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE?
    1. SI
      1. CON CALIDAD
      2. NO
        1. BAJA O NULA CALIDAD
      3. ¿LOGRADO EN SU TOTALIDAD SEGÚN LO ESPERADO POR LA ORGANIZACIÓN?
        1. SI
          1. CON EFICACIA
          2. NO
            1. INEFICAZ
          3. ¿LOGRADO HACIENDO UN USO ADECUADO DE LOS RECURSOS DISPONIBLES POR LA ORGANIZACIÓN?
            1. SI
              1. EFICIENTE
              2. NO
                1. INEFICIENTE
              3. Nivel de productividad: uso eficiente de recursos, cumple con lo esperado por el cliente y la organización.
                1. EFECTIVIDAD
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