La comunicación y la toma de decisiones en grupo.

Naturaleza y funciones de la comunicación en el grupo
1. Funciones de la comunicación
  1. Control: controla el comportamiento individual, Las organizaciones, poseen Jerarquías.
  2. Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer y cómo, e incita la motivación y necesita definitivamente de la comunicación.
  3. Información: una ayuda importante en la solución de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la medida que brinda la información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar.
  4. Expresión emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar donde tienen fracasos y satisfacciones.
2. ningún grupo existe sin la comunicación, ésta se puede difundir la información, los pensamientos, las ideas, las opiniones, etc.
Proceso de comunicación
1. Se refiere a los pasos que se dan entre la fuente y el receptor como consecuencia de la comunicación. Para que la comunicación, se de, se requiere un propósito, expresado a manera de un mensaje a transmitir. Se da entre el transmisor y un receptor.
  1. 6. Receptor: Se refiere a la persona que recibe el mensaje, supone su entendimiento de lo trasmitido.
  2. 5. Decodificación: Se refiere a la traducción del mensaje de la comunicación de la fuente. Tanto la fuente como el receptor, deben tener la suficiente capacidad para razonar; deben tener además habilidades, actitudes, conocimientos y la experiencia cultural necesaria.
  3. 4. Canal: Se refiere al medio a través del cual transita el mensaje. Es elegido por la fuente, quien determina si el canal es formal o informal.
  4. 3. Mensaje: Se refiere al producto concreto real de la fuente codificadora. Es todo aquello que se comunica, sin importar el medio.
  5. 2. Codificación: Se inicia el mensaje cuando la fuente codifica un pensamiento. Existen cuatro condiciones en la codificación del mensaje: Habilidad, actitud, conocimientos y sistema sociocultural.
  6. 1. Fuente de comunicación: Persona que transmite ideas, pensamientos…..
  7. 7. Retroalimentación: Es el último paso del proceso, en esta parte se coloca el mensaje de regreso en el sistema, para confirmar que no hallan malos entendidos.
Barreras en la comunicación (filtración, percepción selectiva, emociones, lenguaje)
1. Barreras Físicas: Son las circunstancias del medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios.
2. Barreras Semánticas Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor.
3. Barreras Fisiológicas Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor.
4. Barreras Psicológicas Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, se por rechazo hacia el receptor o emisor, estados emocionales prejuicios, no entienda o no crea lo que oye o lee.
5. Barreras Administrativas Éstas pueden ser por la falta de planeación, presupuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.
Patrones de comunicación
1. Filtraje(deducir sin apreciar toda la información)
2. Ilustración de justicia divina(porque Dios mío)
3. Personalización(pensar que todo lo malo le ocurre a uno)
4. Etiquetas globales (Catalogar grupos específicos)
5. Interpretación del pensamiento (suponer cosas que no existen)
6. Pensamiento polarizado (todo o nada)
7. Exageración(maximizar cosas)
8. Visión catastrófica (pensar en algo malo sin realizar acción)
9. Sobre generalización(concluir por ver algo parecido)
1.4. Comunicación verbal y no verbal
1. LA COMUNICACIÓN VERBAL
  1. La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de signos.
    1. Formas orales: gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas, el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones.
    2. Formas escrita: ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos, escritura ideográfica y jeroglífica, la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante. Para los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.
2. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL:
  1. en nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no verbal. La comunicación no verbal se realiza a través de: Imágenes sensoriales, sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
    1. Características: • Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas. • En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje. • Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
    2. Acompaña y completa, el lenguaje verbal. Modifica o sustituye en ocasiones.
    3. Sistemas de comunicación no verbal: El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal.
    4. El lenguaje icónico. No verbal: código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), códigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).

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