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Servicio al cliente
Description
colaborativo Servicio al cliente Mind Map on Servicio al cliente, created by Gabriel Ðaza on 28/06/2017.
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servicio al cliente
colaborativo
Mind Map by
Gabriel Ðaza
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Created by
Gabriel Ðaza
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Resource summary
Servicio al cliente
¿Por qué el servicio al cliente es importante en las empresas?
Por que el contacto con el cliente es vital
Para lograr satisfacción, preferencia y/o favoritismo
Lo cual es motivante para que un cliente regrese
Se alinea a la exigencia de los mercados
Genera acciones constantes de mejora en la compañias
Reafirmando la actividad empresarial, logrando distinción
¿Cuales son las ventajas de brindar una adecuada atención al cliente?
Limita a la competencia, generando mayor fidelización
Incremento y ventas mas frecuentes
Mayor productividad
Los clientes felices son el oxigeno de la compañia
Mas lealtad de clientes y/o consumidores
Nuevos clientes
Imagen y reputación favorable
¿Que debemos tener en cuenta al momento de atender un cliente?
Respeto compromiso, prontitud y actitud de servicio
La atención se debe de dar de forma ágil, personalizada y amable
Conocer la necesidad del cliente
Cordialidad y comunicación clara, concisa y precisa
Excelente presentación personal
Hacer sentir importante a nuestro cliente
Poseer información clara y convincente
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