9524542
Description
Mind Map by Shirley Loor Lima, updated more than 1 year ago
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Created by Shirley Loor Lima
over 7 years ago
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Servicios
complementarios
y suplementarios
- En ocasiones pasa desapercibido por el cliente
- Servicio esencial
- si una empresa se dedica a
vender hamburguesas su
servicio esencial es la venta
de hamburguesas.
- Complementario
- El amplio parqueo para el estacionamiento de
vehículos, la seguridad, la iluminación, que el
restaurante este limpio, el servicio de internet
inalámbrico, aire acondicionado, los
televisores, los baños, los juegos para los
niños y el servicio a domicilio.
- El amplio parqueo para el estacionamiento de
vehículos, la seguridad, la iluminación, que el
restaurante este limpio, el servicio de internet
inalámbrico, aire acondicionado, los
televisores, los baños, los juegos para los
niños y el servicio a domicilio.
- Complementario
- si una empresa se dedica a
vender hamburguesas su
servicio esencial es la venta
de hamburguesas.
- Ambos van de la mano
- Uno de ellos atrapa al consumidor
- El otro le da un valor agregado
- El otro le da un valor agregado
- Uno de ellos atrapa al consumidor
- Ninguno de los
dos servicios
puede ser
descuidado
- Equilibrio entre ambos
- Equilibrio entre ambos
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