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ETAPAS
1. 1. Conocimiento: toma de conciencia
2. 3. Reducción: cargas emocionales
3. 4. Negociación, mediación o arbitraje: utilización de procesos
4. 5. Elaboración de acuerdos: pactos y cumplimiento
5. 11. Prevención (antes)
6. 6. Bosquejo del Conflicto
7. 8. Negociacion
8. 10. Ampliando Perspectivas
9. 2. Diagnóstico: evaluación por actores
10. 9. Introducción a la Mediación
11. 12. Intervención y Resolución (durante)
12. 7. Desarrollo de Opciones
13. 13. Rehabilitación ( después)
TIPOLOGIAS POR PARTES ENFRENTADAS
1. Conflictos intrapersonales
  1. Resolver las indiferencias
    1. Mejorar las relaciones entre familia y grupos
2. Conflictos intergrupales
  1. Decisiones cooperativas y racionales
    1. para beneficio propio y de los demás
3. Conflictos internacionales
  1. Incumplimiento de pactos o normas
    1. Afecta a la comunidad
4. Conflictos organizacionales
  1. Practicas desleales e ilegales
    1. para obtener beneficios económicos
NIVELES
1. Nivel intermedio
  1. Actitudes
    1. con conexiones morales y cognitivas
2. Nivel superficial
  1. Las opiniones
    1. son el objetivo de preguntas en la encuesta
3. Nivel profundo
  1. Valores
    1. en actitudes que influyen sobre opiniones
TIPOLOGIAS POR MOTIVACIÓN
1. Conflictos ideológicos
  1. Falta de igualdad y oportunidades
2. Conflictos de gobernabilidad y autoridad
  1. Reparto del poder y el control de recursos
3. Conflictos raciales
  1. diferencias o privilegios de razas o etnias
4. Conflictos medioambientales
  1. el control y el uso de recursos naturales
5. Conflictos de identidad
  1. Diferencias étnicas, religiosas, tribales o linguísticas
DEFINICIÓN
1. resolver conflictos con criterios
  1. uso de la coerción física o psicológica
  2. Natural al ser Humano
  3. Se debe promover y evitar

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