Hacer las cosas bien
independientemente del coste o
esfuerzo necesario para ello
Revolución Industrial
Hacer muchas cosas no
importando que sean de calidad
(se identifica Producción con
Calidad)
Segunda Guerra Mundial
Asegurar la eficacia del armamento sin
importar el costo con la mayor y más
rápida producción
Japón después de la Segunda Guerra Mundial
Hacer las cosas bien a la primera
Resto del mundo después de la Segunda Guerra Mundial
Producir y cuanto sea más mejor
Posturas
Control de Calidad 1940-1950
Técnicas de inspección
en Producción para evitar
la salida de bienes
defectuosos
Aseguramiento de la Calidad 1960-1980
Sistemas y Procedimientos de la
organización para evitar que se
produzcan bienes defectuosos
Calidad Total 1980- 1998
Teoría de la administración
empresarial centrada en la
permanente satisfacción de las
expectativas del cliente.
Excelencia empresarial 1999
Conjunto de prácticas sobresalientes en la
gestión de una organización y el logro de
resultados basados en conceptos
fundamentados que incluyen: orientación a
resultados
Paises
Estados Unidos
De los años 50´s a los 70´s tenía una ventaja competitiva con respecto
a los otros paises pero a mediados de los años 80´s se empezó a
cambiar la forma de pensar respecto a la calidad y comenzaron a
incrementar sus tasas de mejora ante la gran calidad que estaban
implementando los productos japoneses
Corea
Se desarrollaron empresas como Samsung y
Hyundai las cuales obtuvieron una enorme
presencia a nivel mundial, gracias a la
implantación de esquemas de calidad.
Japón
En los años 50´s aprendieron técnicas de
gestión de la calidad y 20 años después
invirtieron en mejorar la calidad de sus
productos y el rendimiento de las empresas,
convirtiéndose en un país modelo en cuanto
al desarrollo de metodologías y estratégias
de calida
China
Esta avanzando enormemente a nivel mundial, gracias a
sus estrategias tales como: ser líder global de fabricación
de productos con estándares de calidad, bajos costos
laborales y un gobierno que apoya y estimula a sus
propias empresas.
Evolución del concepto
Cultura Griega
No hay término propio que designe el concepto de calidad. Sin
embargo existen dos palabras relacionadas: kalon y areté. La
primera significa "la belleza en el sentido normativo de la imagen
anhelada" y la segunda virtud
Cultura Romana
Existe la palabra qualitas que significa propiedad o
conjunto de propiedades inherentes a una cosa que
permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las
restantes de su especie.
Época Actual
La RAE define calidad como: "Conjunto de cualidades
que constituyen la manera de ser de una persona o
cosa". También es: "Conjunto de condiciones que
contribuyen a hacer agradable y valiosa la vida".