Productos, Servicios y Marcas,
Creación de Valor Para los Clientes.
¿Que es un producto?
El producto es un elemento fundamental de la oferta de mercado general. La planeación
de la mezcla de marketing inicia con la formulación de una oferta que entregue valor a
los clientes meta.
productos, servicios y experiencias
los productos y los servicios se comercializan más, muchas empresas están pasando a un nuevo nivel
de creación de valor para sus clientes.
Niveles de productos y servicios
Valor fundamental para el cliente
Producto Real
Producto Aumentado
Clasificaciones de productos y servicios
Productos de consumo
Productos industriales
Marketing de servicios
Los servicios han crecido de forma drástica en los últimos años. Ahora representan casi el 80 por
ciento del producto interno bruto (PIB) de Estados Unidos, y la industria de los servicios continúa
creciendo.
Estilo y diseño del producto.
Asignación de marca
Tal vez la habilidad más característica de los
mercadólogos profesionales sea su capacidad
para construir y administrar sus marcas.
Empaque
Implica el diseño y la producción del contenedor o
envoltura de un producto. Por tradición, la función
primordial del empaque era contener y proteger el
producto
Etiquetado
La etiqueta identifica el producto o la
marca. También describe varios
aspectos acerca del producto. Las
etiquetas y los logotipos de las marcas
pueden apoyar el posicionamiento de
la marca y añadirle personalidad.
Servicios de apoyo a productos
Los servicios de apoyo son una parte importante
de la experiencia general del cliente con la
marca.
Estrategias de marketing para compañías de servicios
Cadena servicio-utilidades
Cadena que vincula las utilidades de una compañía de
servicios con la satisfacción de los empleados y de los clientes
Extensión de marca
Extender el nombre de una
marca ya existente para
nuevas categorías de
productos
Extensión de línea
Extensión de una marca existente para nuevas
formas, colores, tamaños, ingredientes o sabores de
una categoría de productos existente