Ocurre cuando dos o más partes se encuentran en desacuerdo con respecto a la distribución de
recursos materiales o simbólicos y actúan movidos por la incompatibilidad de metas o por
divergencia en los intereses
9 Pasos de Escalonamiento del
COnflicto
Violencia
Agresion
Amenaza
Enemistad
Animadversion
Cuestionamiento Permanente
Diferencias
Ansiedad y Tension
Percepcion
Puntos del Nivel Conflictivo
Optimo Nivel de Conflicto
Bajo Nivel de Conflicto
Alto Nivel de Conflicto
DESTREZAS PARA RESOLVER CONFLICTO
Destreza 5: Poder Cooperativo Respondiendo a la Resistencia de
Otros
Destreza 8: Bosquejo del Conflicto
Destreza 6: Manejo de EmocionesManejándose a Usted Mismo.
Destreza 12: Ampliando Perspectivas
Destreza 7: Disposición para ResolverProyección y Sombra
Destreza 10: Negociación
Destreza 2: Respuesta Creativa Problemas o Retos
Destreza 1: La Perspectiva de
Ganar/ Ganar Oponentes o Socios
Destreza 4: Asertividad Apropiada Cuándo Usar
Oraciones con “Yo”
Destreza 3: Empatía- Las Tareas de Escuchar
Activamente
Destreza 9:Desarrollo de Opciones
Destreza 11: Introducción a la Mediación
ACUERDOS BILATERALES
Acuerdos Bilaterales Personales y Empresariales
Acuerdos comerciales bilaterales
En cualquier caso, un acuerdo bilateral es un contrato vinculante
entre las dos partes que han acordado los términos mutuamente
aceptables.
MANEJO DE CONFLICTOS
Es el proceso de comunicación que tiene por finalidad influir
en el comportamiento de los demás y donde ambas partes
lleguen a un acuerdo GANAR-GANAR.
Separar las personas del problema
Concentrarse en los intereses y no en las posiciones
Inventar opciones de mutuo beneficio
Insistir en que los criterios sean objetivos
NEGOCIACION MULTILATERAL
Los principios que rigen el Sistema buscan ante todo dar un marco regulatorio claro que permita
un intercambio transparente, sin riesgos de guerras comerciales.