MANUTENÇÃO GERAL

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• MANUTENÇÃO DA UNIDADE

1. EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA
   1. Abrir ordem de serviço via telefone ao CTS.
      1. Receber técnico relatar os problemas e acompanhar o serviço.
         1. Substituir equipamento?
            1. Sim
               1. Fazer CI de saída de equipamento em 4 vias (DAB/CTS/PATRIMÔNIO/PORTARIA)
                  1. Técnico leva equipamento avariado e instala novo, reconfigurando rede, programas e impressoras.
            2. Não
               1. Técnico faz reparos.
2. ESTRUTURA FÍSICA
   1. Fazer CI relacionando o problema com cópia para o o Setor de Manutenção e para o DAF.
      1. Abrir ordem de serviço via e-mail ou telefone ao Setor de Manutenção
         1. Receber técnico relatar os problemas e acompanhar o serviço.
3. FALTA DE ÁGUA
   1. Em caso de falta de água por não abastecimento, contactar a Embasa (3621-6046/6002 e 0800 0555 195 - SAC) como primeira opção e a Defesa Civil (3622-7799) como segunda opção; se a falta de água for por problemas na bomba d’água, solicitar o apoio do serviço de Manutenção da Secretaria de Saúde (3621-0750). Em caso de falta de água para ingestão oral, checar se foi solicitado no último pedido e cobrar o envio ao Almoxarifado (3621-2082).
4. FALTA DE ENERGIA ELÉTRICA
   1. se for observada em cômodos, solicitar apoio do serviço de Manutenção da Secretaria de Saúde (3621-0750); caso seja falha geral do fornecimento de energia, solicitar apoio à COELBA (0800710800).
5. MOBILIÁRIO
   1. Abrir ordem de serviço via CI, e-mail e telefone ao Setor de Patrimônio.
      1. Setor de Patrimônio abre chamado e técnico faz visita ao setor para avaliar o problema.
         1. Substituir mobiliário?
            1. Sim
               1. Fazer CI de saída de mobiliário em 3 vias (DAB//PATRIMÔNIO/PORTARIA)
                  1. Técnico solicita a empresa a substituição. Retira mobiliário avariado e substitui pelo novo.
            2. Não
               1. Técnico faz reparos.
6. EQUIPAMENTOS DE AR E VENTILAÇÃO
   1. Abrir ordem de serviço via CI, e-mail e telefone ao Setor de Patrimônio.
      1. Setor de Patrimônio abre chamado e abre ordem de serviço com a empresa contratada.
         1. A empresa contratada segue para o setor demandado.
            1. Técnico da empresa avalia o problema.
               1. Substituir equipamento?
                  1. Sim
                     1. Fazer CI de saída de equipamento em 3 vias (DAB/PATRIMÔNIO/PORTARIA)
                        1. Técnico solicita a empresa a substituição. Retira equipamento avariado e substitui pelo novo.
                     2. Não
                        1. Técnico faz reparos.

1. Criar sistema on-line para gerar ordem de serviço, com demandante, data, tipo de serviço, prazos, responsável pelo atendimento, opção de emissão de relatório diário, semanal e anual. Além de indicar o que foi resolvido e as pendências por Unidade.
   1. Gestor/Coordenador emite ordem de serviço que deve ficar visível para o setor responsável, para a Direção e Coordenações do DAB que farão o acompanhamento
      1. EQUIPAMENTOS / MOBILIÁRIO
         1. Setor responsável visualiza demanda e atribui técnico para executar o serviço.
            1. Há contrato de fornecedor ativo?
               1. Sim
                  1. Técnico verifica se é preciso substituição do item ou reparo
                     1. Precisa de Substituição ou reparo?
                        1. Sim. Substituir.
                           1. Se já houver item no Patrimônio ou Manutenção, técnico faz a substituição e finaliza o serviço.
                              1. Técnico faz testes e coloca item em funcionamento.
                                 1. Técnico finaliza ordem de serviço via sistema.
                           2. Gestor/Coordenador da Unidade faz documento de saída e entrada com número de patrimônio do item e envia para os setores envolvidos
                        2. Não. Reparo.
                           1. Técnico faz a manutenção e finaliza o serviço.
               2. Não
                  1. Responsável registra na ordem de serviço que não há fornecedor
                     1. Coordenador responsável emite solicitação de contratação ao DAF
      2. A Coord. Adm. precisa acompanhar todas as ordens de serviço intermediar as situações não resolvidas.
         1. A Coord, Adm. precisa emitir relatórios diários, mensais e anuais com as necessidades não atendidas e cobrar ao setor responsável.
2. Atualmente não há fluxo padrão para a realização de manutenção. As Unidades ligam, enviam e-mail ou CI ou ligam para fazer as solicitações.