18871544
Description
Mind Map by Juan Carlos Torres Hernandez, updated more than 1 year ago
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Created by Juan Carlos Torres Hernandez
about 5 years ago
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CALIDAD
- Concepto: conjunto de propiedades y
características de un producto o
servicio que le confieren capacidad de
satisfacer necesidades, gustos y
preferencias, y de cumplir con
expectativas en el consumidor.
- Cronología
- Reyes y Faraones 3.200 a 32 a.c.
- Ya existen argumentos y parámetros sobre calidad
- Ya existen argumentos y parámetros sobre calidad
- Código de Hammurabi 1.760 a.c.
- Si un albañil construye una casa para un hombre y
su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba
matando a su dueño, el albañil será condenado a
muerte.
- Si un albañil construye una casa para un hombre y
su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba
matando a su dueño, el albañil será condenado a
muerte.
- Inspectores Fenicios 1.200 a.c.
- Cortaban las manos de quienes realizaban un mal
trabajo
- Cortaban las manos de quienes realizaban un mal
trabajo
- Inspectores Egipcios 1.450 a.c.
- Comprobaban las medidas de los bloques con un
cordel.
- Comprobaban las medidas de los bloques con un
cordel.
- Siglo XIII
- Revolución Industrial. Se generan mas productos,
mayor clasificación, control de calidad por parte
de los operarios
- Revolución Industrial. Se generan mas productos,
mayor clasificación, control de calidad por parte
de los operarios
- 1ra Guerra Mundial
- División del trabajo. Control de calidad por parte
del capataz
- División del trabajo. Control de calidad por parte
del capataz
- Siglo XIX
- Taylor pionero de la admon. científica. Retira
responsabilidad al capataz y las pasa al
Ingeniero Industrial. (métodos y tiempos)
- Taylor pionero de la admon. científica. Retira
responsabilidad al capataz y las pasa al
Ingeniero Industrial. (métodos y tiempos)
- Siglo XX
- Las masas obtienen productos privilegiados. Henry Ford
Comienzo del ensamblaje
- Las masas obtienen productos privilegiados. Henry Ford
Comienzo del ensamblaje
- Reyes y Faraones 3.200 a 32 a.c.
- Cronología
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