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Mind Map by JUAN CARLOS TORRES HERNANDEZ, updated more than 1 year ago
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CALIDAD
- Concepto: conjunto de propiedades y
características de un producto o
servicio que le confieren capacidad de
satisfacer necesidades, gustos y
preferencias, y de cumplir con
expectativas en el consumidor.
- Cronología
- Reyes y Faraones 3.200 a 32 a.c.
- Ya existen argumentos y parámetros sobre calidad
- Ya existen argumentos y parámetros sobre calidad
- Código de Hammurabi 1.760 a.c.
- Si un albañil construye una casa para un hombre y
su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba
matando a su dueño, el albañil será condenado a
muerte.
- Si un albañil construye una casa para un hombre y
su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba
matando a su dueño, el albañil será condenado a
muerte.
- Inspectores Fenicios 1.200 a.c.
- Cortaban las manos de quienes realizaban un mal
trabajo
- Cortaban las manos de quienes realizaban un mal
trabajo
- Inspectores Egipcios 1.450 a.c.
- Comprobaban las medidas de los bloques con un
cordel.
- Comprobaban las medidas de los bloques con un
cordel.
- Siglo XIII
- Revolución Industrial. Se generan mas productos,
mayor clasificación, control de calidad por parte
de los operarios
- Revolución Industrial. Se generan mas productos,
mayor clasificación, control de calidad por parte
de los operarios
- 1ra Guerra Mundial
- División del trabajo. Control de calidad por parte
del capataz
- División del trabajo. Control de calidad por parte
del capataz
- Siglo XIX
- Taylor pionero de la admon. científica. Retira
responsabilidad al capataz y las pasa al Ingeniero
Industrial. (métodos y tiempos)
- Taylor pionero de la admon. científica. Retira
responsabilidad al capataz y las pasa al Ingeniero
Industrial. (métodos y tiempos)
- Siglo XX
- Las masas obtienen productos privilegiados.
Henry Ford Comienzo del ensamblaje, dividiendo
operaciones complejas y dejando la calidad en
manos del dpto. de fabricación, pero esto se
traduce cumplimiento de producción sin
importar la calidad
- Entre 1920 y 1940 El Sr. Edwars lanzo la premisa
que la calidad se daba cuando los artículos
sucesivos tenían las mismas características de
sus homólogos. Se crearon las gráficas
estadísticas para controlar las variables.
"seguridad en la calidad"
- Las masas obtienen productos privilegiados.
Henry Ford Comienzo del ensamblaje, dividiendo
operaciones complejas y dejando la calidad en
manos del dpto. de fabricación, pero esto se
traduce cumplimiento de producción sin
importar la calidad
- Reyes y Faraones 3.200 a 32 a.c.
- Cronología
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