PRINCIPIOS DE CALIDAD EN LAS NORMAS ISO 9001

Son 7 los Principios de Calidad
1. 1. Enfoque al cliente.
  1. Base Racional: Conservar la confianza del cliente, entendiendo las necesidades actuales y futuras que pueda tener.
  2. Declaración: Cumplir requisitos y sobrepasar las expectativas del cliente.
2. 2. Liderazgo
  1. Declaración: Establecer propósitos y crear condiciones para que todos se involucren en la organización.
  2. Base Racional: La organización alínea sus estrategias, políticas, recursos y procesos para el logro de los objetivos.
3. 3. Participación del Personal
  1. Base Racional: Debe estar organizada de manera eficaz y eficiente, y así facilitar el logro de los objetivos para la organización
  2. Declaración: Los colaboradores deben ser competentes, comprometidos y aplicar los valores en lo que realicen.
4. 4. Enfoque basado en procesos
  1. Base Racional: Compuesto de procesos interrelacionados.
  2. Declaración: Gestionar actividades de proceso.
5. 5. Mejora
  1. Declaración: Su enfoque el éxito de sus mejoras
  2. Base Racional: La mejora crea nuevas oportunidades.
6. 6. Toma de decisiones, basada en la evidencia.
  1. Base Racional: Proceso complejo, que produce mayor efectividad y confianza sin perder la objetividad.
  2. Declaración: Al aplicar la evaluación, la probabilidad de tener resultados positivos es alto.
7. 7. Gestión de las Relaciones
  1. Declaración: Lograr el éxito sostenido en la organización.
  2. Base Racional: Es de particular importancia, y optimiza el impacto en su desempeño.

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