8 pasos hacia la calidad del exito

paso 1
paso 4
1. 1. brindar la posibilidad
    1. de generar opciones a el cliente
    2. crear alternativas que satisfagan las expectativas del cliente
paso 5
paso 7
1. 1. vivencias
    1. positivas
      1. generan una imagen a favor de la empresa
      2. ayuda a obtener mas clientes
    2. negativas
      1. genera desconfianza, incredibilidad en los clientes
      2. perjudica la imagen de la empresa
      3. crea mala imagen ante psobles y reales clientes.
  2. mide el exito
  3. contiene momentos
    1. inmedito
      1. reaccion al instante
    2. mediato o tardio
      1. consecuencia de lo ocurrido
  4. cuestiones por la que se debe preoupar
    1. atencion del cliente
    2. conocer opiniones
    3. aplicar herramientas de medicion
    4. analizar la expresion del cliente.
    5. aceptar sugerencias
kirley ocampo

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