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Description
Mind Map by Thaly lokilla, updated more than 1 year ago
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Created by Thaly lokilla
over 4 years ago
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Arquitectura de Procesos
- Procesos de Negocio
- Atienden directamente la misión del
negocio y satisfacen necesidades
concretas de los clientes.
- Satisfacer el pedido de un cliente: desde el
contacto inicial hasta la entrega del
producto, incluyendo compras de insumos,
confección y cobranza.
- Diseño del producto: creación de modelos,
preparación de matrices, etc. Además, los
Procesos del Negocio pueden clasificarse
- a) Procesos Directivos o Estratégico: son aquellos a través de los
cuales una empresa, o una dirección conjunta de una red,
planifican, organizan, dirigen y controlan recursos.
- b) Procesos Operativos o Clave: Son aquellos que impactan
directamente sobre la satisfacción del cliente y cualquier otro
aspecto de la misión de la organización
- b) Procesos Operativos o Clave: Son aquellos que impactan
directamente sobre la satisfacción del cliente y cualquier otro
aspecto de la misión de la organización
- a) Procesos Directivos o Estratégico: son aquellos a través de los
cuales una empresa, o una dirección conjunta de una red,
planifican, organizan, dirigen y controlan recursos.
- Satisfacer el pedido de un cliente: desde el
contacto inicial hasta la entrega del
producto, incluyendo compras de insumos,
confección y cobranza.
- Atienden directamente la misión del
negocio y satisfacen necesidades
concretas de los clientes.
- Procesos de Apoyo
- Son aquellos servicios internos necesarios
para realizar los procesos del negocio.
- Los Procesos de Apoyo son procesos que no están
ligados directamente a la misión de la
organización, pero resultan necesarios para que
los procesos operativos lleguen a buen fin.
- Los Procesos de Apoyo son procesos que no están
ligados directamente a la misión de la
organización, pero resultan necesarios para que
los procesos operativos lleguen a buen fin.
- Son aquellos servicios internos necesarios
para realizar los procesos del negocio.
- MAPA DE
PROCESOS
- Se encarga de unir los procesos segmentados por
cadena, jerarquía o versiones y los muestra en una
visión de conjunto. Se incluyen las relaciones entre
todos los procesos identificados en un cierto ámbito.
- pueden identificar entre 5 y 10 procesos
importantes.
- pueden identificar entre 5 y 10 procesos
importantes.
- Otros procesos
- Si no se aplica el enfoque orientado a los procesos, una
empresa organizada por funciones llevará a cabo todas las
actividades necesarias para convertir un pedido en dinero, pero
normalmente sin considerarla en forma conjunta o sea como un
proceso.
- Distintos departamentos que habitualmente persiguen objetivos
de rendimiento diferentes, se encargan de realizar cada
actividad, por lo que normalmente surgen conflictos, aumentan
los costos fijos y el trabajo que no agrega valor.
- Si no se aplica el enfoque orientado a los procesos, una
empresa organizada por funciones llevará a cabo todas las
actividades necesarias para convertir un pedido en dinero, pero
normalmente sin considerarla en forma conjunta o sea como un
proceso.
- La Gestión de Procesos asegura que las
actividades se piensen, diseñen y ejecuten
en el marco de un proceso.
- Cuando un proceso tiene un diseño explícito del
principio al fin, la gente puede realizarlo de manera
coherente y los gerentes están en condiciones de
mejorarlo
- Cuando un proceso tiene un diseño explícito del
principio al fin, la gente puede realizarlo de manera
coherente y los gerentes están en condiciones de
mejorarlo
- Se encarga de unir los procesos segmentados por
cadena, jerarquía o versiones y los muestra en una
visión de conjunto. Se incluyen las relaciones entre
todos los procesos identificados en un cierto ámbito.
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