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Description
Mind Map by Santiago Javier Rodriguez Anda, updated more than 1 year ago
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Created by Santiago Javier Rodriguez Anda
over 4 years ago
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ADAPTACION DEL MAPA ESTRATEGICO A
LA ESTRATEGIA ISTER
- Los objetivos estratégicos de las
perspectivas de procesos internos y de
aprendizaje y crecimiento tiene que
estar integrados y alineados para
brindar la propuesta de valor.
- La innovación al valor
- Las empresas consiguen un alto desempeño
sustentable de atributos entre los grandes
clientes
- Las empresas consiguen un alto desempeño
sustentable de atributos entre los grandes
clientes
- Valor captado por los clientes
- La diferencia entre el pecio máximo
que están dispuestos a pagar y los
precios reales
- La diferencia entre el pecio máximo
que están dispuestos a pagar y los
precios reales
- Valor captado por
los proveedores
- Gastos reales más los
márgenes cedidos de
las ventas de clientes
alternativos
- Gastos reales más los
márgenes cedidos de
las ventas de clientes
alternativos
- Valor captado por
la empresa
- El precio neto recibido por los
clientes menos los precios pagados
a los empleados y proveedores por
productos y servicios
- El precio neto recibido por los
clientes menos los precios pagados
a los empleados y proveedores por
productos y servicios
- La innovación al valor
- Soluciones completas
para los clientes
- Relaciones duraderas
con los clientes,
ofreciendo soluciones
a los problemas, el
servicio excepcional,
la calidad de la
relación
- Relaciones duraderas
con los clientes,
ofreciendo soluciones
a los problemas, el
servicio excepcional,
la calidad de la
relación
- Estrategia del
bajo costo total
- Precios competitivos,
brindar una calidad
sostenida para
minimizar los costos
de los clientes
- Precios competitivos,
brindar una calidad
sostenida para
minimizar los costos
de los clientes
- Estrategia de
liderazgo de los
productos
- Innovadoras o mejoradas
características funcionales
de los productos como
por ejemplo:
rapidez,exactitud,
tamaño, ahorro de
energia
- Innovadoras o mejoradas
características funcionales
de los productos como
por ejemplo:
rapidez,exactitud,
tamaño, ahorro de
energia
- Estrategias de bloqueo
- Generando un
valor sustentable
de larga duración,
creando altos
costos a los
clientes si deciden
cambiar de
proveedor
- Perspectiva
financiera
- Ingresos debidos a clientes recientemente adquiridos.
Ingresos provenientes de márgenes altos de ventas.
Ingreso por proveedor a terceros.
- Ingresos debidos a clientes recientemente adquiridos.
Ingresos provenientes de márgenes altos de ventas.
Ingreso por proveedor a terceros.
- Perspectiva
del cliente
- La participación de los gastos del
cliente determina la categoría que
captura una empresa
- La participación de los gastos del
cliente determina la categoría que
captura una empresa
- Perspectiva de
los procesos
internos
- Proporcionar una interfaz que facilite
poderosas interacciones entre clientes y
complementadores que no imponga mucha
carga de trabajo para ambos
- Proporcionar una interfaz que facilite
poderosas interacciones entre clientes y
complementadores que no imponga mucha
carga de trabajo para ambos
- Gestionar las operaciones
Reduce la presión sobre los
procesos operativos
- Gestionar complementadores
Proporcionan una fuente de
sustentabilidad para las
estrategias de bloqueo y
aportar productos y servicios
- Gestionar clientes
Atraer nuevos clientes
reduciendo costos y
crear altos costos para
los clientes ya existentes
- Gestionar procesos regulatorios y sociales
Debe proteger su producto de la
imitación y el uso por parte de la
competencia y del uso no autorizado por
parte de clientes
- Gestionar procesos regulatorios y sociales
Debe proteger su producto de la
imitación y el uso por parte de la
competencia y del uso no autorizado por
parte de clientes
- Gestionar clientes
Atraer nuevos clientes
reduciendo costos y
crear altos costos para
los clientes ya existentes
- Gestionar complementadores
Proporcionan una fuente de
sustentabilidad para las
estrategias de bloqueo y
aportar productos y servicios
- Perspectiva del
aprendizaje y
crecimiento
- Capital organizacional: elevar el costo de
cambio y reducir el costo de clientes.
Capital humano: cientificos e ingenieros
Capital de informacion: uso de tecnologia
- Capital organizacional: elevar el costo de
cambio y reducir el costo de clientes.
Capital humano: cientificos e ingenieros
Capital de informacion: uso de tecnologia
- Generando un
valor sustentable
de larga duración,
creando altos
costos a los
clientes si deciden
cambiar de
proveedor
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