mercados de consumo y comportamiento de compra

modelo de comportamiento de consumidores
1. los consumidores toman muchas decisiones de compra todos los dias y estas decisiones son el punto focal de las actividades del gerente de marketing
caracteristicas que afectan el comportamiento del consumidor
1. factores culturales
  1. cultura ,subcultura, clase social
2. factores sociales
  1. en este influyen grupos de referencia , familia, papeles (roles),estatus.
3. factores personales
  1. factores psicologicos
    1. motivacion , persepcion ,aprendisaje creencias y actitudes
  2. edad y etapa del ciclo de vida , ocupacion situacion economica, estilo de vida,
4. comportamiento en la decision de compra
  1. comportamiento de compra complejp
    1. comportamiento de compra que reduce disonancia
      1. comportamiento de compra habitual
        comportamiento de compra que busca variedad
proceso de decision del comprador
1. reconocimiento de sus necesidades
  1. busqueda de informacion
    1. evaluacion de alternativa
      1. decision de compra

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